भारत के सबसे बड़े खाद्य वितरण प्लेटफार्मों में से एक, ज़ोमैटो, खाद्य वितरण उद्योग में एक महत्वपूर्ण मुद्दे को संबोधित करने के लिए एक साहसिक कदम उठा रहा है: रद्द किए गए ऑर्डर के कारण भोजन की बर्बादी। ज़ोमैटो के सीईओ, दीपिंदर गोयल द्वारा घोषित, नई “फ़ूड रेस्क्यू” पहल का लक्ष्य हर महीने 400,000 से अधिक रद्द किए गए ऑर्डर के लिए एक व्यावहारिक समाधान प्रदान करना है, यह सुनिश्चित करना कि खाद्य भोजन रियायती दरों पर आस-पास के लोगों तक पहुंचे।
हम ज़ोमैटो पर ऑर्डर रद्द करने को प्रोत्साहित नहीं करते हैं, क्योंकि इससे भारी मात्रा में भोजन की बर्बादी होती है।
सख्त नीतियों और रद्द करने पर नो-रिफंड नीति के बावजूद, ग्राहकों द्वारा विभिन्न कारणों से ज़ोमैटो पर 4 लाख से अधिक अच्छे ऑर्डर रद्द कर दिए जाते हैं।… pic.twitter.com/fGFQQNgzGJ
– दीपिंदर गोयल (@दीपगोयल) 10 नवंबर 2024
रद्द किए गए ऑर्डर पर ज़ोमैटो की सख्त नो-रिफंड नीति के बावजूद, हर महीने बड़ी मात्रा में तैयार भोजन बर्बाद हो जाता है। जब ग्राहक कोई ऑर्डर रद्द करते हैं, तो खाना अक्सर फेंक दिया जाता है, जिससे भोजन की काफी बर्बादी होती है, निपटान लागत बढ़ जाती है और पर्यावरण पर अनावश्यक दबाव पड़ता है। कई रद्द किए गए ऑर्डर उपभोग के लिए बिल्कुल सही स्थिति में हैं और ज़ोमैटो का खाद्य बचाव कार्यक्रम इस अंतर को पाटने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
जब कोई ऑर्डर रद्द हो जाता है, तो ज़ोमैटो तुरंत अपने ऐप के माध्यम से आस-पास के उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध भोजन के बारे में सूचित करेगा। इच्छुक उपयोगकर्ता कम कीमत पर भोजन खरीदने और इसे लेने या वितरित करने का विकल्प चुन सकते हैं। इस प्रक्रिया में तेजी लाकर, ज़ोमैटो यह सुनिश्चित करता है कि रद्द किए गए ऑर्डर ताजगी और खाद्य सुरक्षा मानकों को बनाए रखते हुए जल्द से जल्द नए उपभोक्ताओं तक पहुंचें।
गोयल ने यह भी कहा कि डिलीवरी पार्टनर्स को पूरी यात्रा के लिए मुआवजा दिया जाएगा, जिसमें शुरुआती डिलीवरी प्रयास और नए ग्राहक के स्थान पर अंतिम ड्रॉप-ऑफ दोनों शामिल होंगे।