यूट्यूब गलत चैनल प्रतिबंध और सदस्यता रद्द करने के लिए माफी मांगता है

छवि स्रोत: फ़ाइल यूट्यूब

यूट्यूब को हाल ही में क्रिएटर्स और सब्सक्राइबर्स की प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा जब उसके सिस्टम ने गलती से चैनलों पर प्रतिबंध लगा दिया और एक त्रुटि के कारण सब्सक्रिप्शन रद्द कर दिया। इसके बाद मंच ने माफ़ी मांगी है और इस मुद्दे को सुधारने के लिए काम कर रहा है।

आकस्मिक प्रतिबंध और सिस्टम विफलताएँ

गुरुवार की रात, यूट्यूब ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर समस्या को स्वीकार किया, उपयोगकर्ताओं को सूचित किया कि कई चैनलों को “स्पैम और भ्रामक प्रथाओं” के लिए गलत तरीके से चिह्नित किया गया था और बाद में हटा दिया गया था। इस समस्या के कारण कई रचनाकारों को अपने चैनलों, सामग्री और, कुछ मामलों में, अपनी आजीविका तक पहुंच खोनी पड़ी। यूट्यूब ने कहा कि वह समस्या की जांच कर रहा है और प्रभावित खातों को बहाल करने के लिए काम कर रहा है।

यह मुद्दा केवल सामग्री निर्माताओं से आगे बढ़ गया है, क्योंकि कुछ YouTube प्रीमियम ग्राहकों ने YouTube संगीत और YouTube टीवी सेवाओं सहित अपने भुगतान किए गए खातों तक पहुंच खोने की भी सूचना दी है।

यूट्यूब की प्रतिक्रिया और माफ़ी मांगी

शुक्रवार (4 अक्टूबर) तक, यूट्यूब ने एक्स पर एक अपडेट पोस्ट किया था, जिसमें कहा गया था कि समस्या हल हो गई है, हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि कितने निर्माता प्रभावित हुए या त्रुटि कैसे हुई। अपनी सहायता साइट पर माफी मांगते हुए, YouTube ने उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त किया कि वे चैनल पहुंच और सदस्यता दोनों को बहाल करने पर काम कर रहे थे, उन्होंने कहा, “हमें अपनी ओर से इस त्रुटि के लिए बहुत खेद है।”

पारदर्शिता की कमी से रचनाकार निराश

YouTube की सार्वजनिक स्वीकृति के बावजूद, कई रचनाकारों ने प्रतिबंधों के पैमाने और कारण के संबंध में संचार की कमी पर निराशा व्यक्त की। सोशल मीडिया पोस्ट में रचनाकारों और प्रशंसकों की ओर से सैकड़ों शिकायतें दिखाई गईं, जिनमें जवाब और उनके चैनलों की शीघ्र बहाली की मांग की गई।

कुछ रचनाकारों ने गायब फाइलों और प्लेलिस्ट बहाली में देरी पर भी ध्यान दिया, जिससे सामग्री को चिह्नित करने और हटाने के लिए स्वचालन पर मंच की निर्भरता के बारे में चिंताएं बढ़ गईं।

सदस्यता सेवाएँ भी प्रभावित हैं

चैनल हटाने के अलावा, YouTube प्रीमियम सब्सक्राइबर्स-जिनमें से कई सक्रिय निर्माता नहीं थे-ने अपनी सब्सक्रिप्शन तक पहुंच खोने की सूचना दी। गलत निष्कासन ने न केवल चैनलों बल्कि प्रीमियम सेवाओं को भी प्रभावित किया, जिससे यह चिंता बढ़ गई कि YouTube का पारिस्थितिकी तंत्र विभिन्न सेवाओं से कितना मजबूती से जुड़ा हुआ है।

यूट्यूब ने कहा कि वह सब्सक्रिप्शन और चैनल दोनों को बहाल करने के लिए काम कर रहा है, हालांकि त्रुटि कैसे हुई, इसके बारे में कोई और विवरण नहीं दिया गया है।

यूट्यूब की योजनाएं आगे बढ़ रही हैं

जबकि YouTube ने समस्या को स्वीकार कर लिया है और समस्या को ठीक करने के लिए काम कर रहा है, निर्माता और ग्राहक समान रूप से अधिक पारदर्शिता और संचार की मांग कर रहे हैं। यह घटना सामग्री मॉडरेशन में स्वचालन के जोखिमों और चीजों के गलत होने पर कई सेवाओं में संभावित व्यवधान को उजागर करती है।

YouTube ने अभी तक इस बात का विस्तृत विवरण नहीं दिया है कि इतनी व्यापक त्रुटि कैसे हुई या क्या भविष्य में इसी तरह की समस्याओं को रोकने के लिए उपाय किए जाएंगे।

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