इससे पहले, राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म ओला और उबेर को उपयोगकर्ता के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम-एंड्रॉइड या आईओएस के आधार पर समान सवारी के लिए कथित अंतर मूल्य निर्धारण के लिए नोटिस दिया गया था।
नई दिल्ली:
राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म उबेर को अपनी ‘एडवांस टिप’ फीचर पर सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) से नोटिस मिला है। नियामक प्राधिकरण ने कंपनी से उस सुविधा के बारे में एक स्पष्टीकरण मांगा है जो कथित तौर पर “तेज पिकअप ‘प्राप्त करने के लिए ग्राहकों को” बलों या कुहनी “करता है।
उबेर की अग्रिम टिप सुविधा क्या है?
यह कंपनी द्वारा जोड़ी गई एक नई सुविधा है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने एक ‘एडवांस टिप’ विकल्प के बारे में एक संदेश देखा, जिसमें दावा किया गया था कि ‘एडवांस टिप’ जोड़ने से उन्हें तेजी से पिकअप मिलेगा।
“ऐप में फिक्स्ड टिप राशि दिखाई देती है- 50 रुपये, 75 रुपये, और 100 रुपये- एक संदेश के साथ -साथ पढ़ती है:” तेजी से पिकअप के लिए एक टिप जोड़ें। यदि आप एक टिप जोड़ते हैं, तो एक ड्राइवर इस सवारी को स्वीकार करने की अधिक संभावना हो सकता है, ”संदेश पढ़ता है।
मंच ने जोर देकर कहा कि ड्राइवर को ग्राहकों द्वारा चयनित टिप का 100 प्रतिशत प्राप्त होगा। हालांकि, यह भी चेतावनी दी कि एक बार जोड़ा जाने के बाद, टिप को बदला नहीं जा सकता है।
गहराई से संबंधित
इस पर प्रतिक्रिया करते हुए, संघ उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रालहाद जोशी ने कहा कि यह प्रथा “अनैतिक और शोषक” है।
“‘एडवांस टिप’ का अभ्यास गहराई से संबंधित है। उपयोगकर्ताओं को पहले से एक टिप का भुगतान करने के लिए मजबूर करना या नग्न करना, तेजी से सेवा के लिए अनैतिक और शोषक है। इस तरह के कार्य अनुचित व्यापार प्रथाओं के तहत आते हैं। टिप को सराहना के रूप में दिया जाता है, जो सेवा के बाद सही के रूप में सही नहीं है,” जोशी ने कहा।
उन्होंने कहा, “सभी ग्राहक इंटरैक्शन में निष्पक्षता, पारदर्शिता और जवाबदेही को बरकरार रखा जाना चाहिए।”
अनुचित मूल्य निर्धारण प्रथाओं
इससे पहले, राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म ओला और उबेर को उपयोगकर्ता के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम-एंड्रॉइड या आईओएस के आधार पर समान सवारी के लिए कथित अंतर मूल्य निर्धारण के लिए नोटिस दिया गया था।
दिल्ली मेट्रो टिकटिंग उबेर ऐप पर लाइव हो जाता है
इस बीच, उबेर ने दिल्ली मेट्रो के साथ शुरू होने वाले डिजिटल कॉमर्स (ONDC) के लिए ओपन नेटवर्क द्वारा संचालित उबर ऐप पर मेट्रो टिकटिंग के रोलआउट की घोषणा की है। कंपनी के अनुसार, भारत भर के तीन और शहर 2025 में लाइव होने के लिए तैयार हैं।
