वोडाफोन आइडिया (वीआई) अपने वितरण नेटवर्क को मजबूत करने के लिए जमीनी स्तर पर प्रयास तेज कर रही है, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और ग्राहक वृद्धि को बढ़ाने के लिए अपनी खुदरा उपस्थिति का विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है। ईटी की एक रिपोर्ट के अनुसार, वीआई के मुख्य विपणन अधिकारी (सीएमओ) ने प्रति उपयोगकर्ता उच्च औसत राजस्व (एआरपीयू) और उच्च निवल मूल्य वाले व्यक्तिगत (एचएनआई) ग्राहकों को पूरा करने के लिए बड़े शहरों में नए ईंट-और-मोर्टार स्टोर खोलने की योजना पर प्रकाश डाला। .
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नए ईंट-और-मोर्टार स्टोर की योजनाएँ
“आने वाले हफ्तों और महीनों में, आप नए स्टोर की स्थापना देखेंगे, विशेष रूप से बड़े शहरों में ईंट-और-मोर्टार स्टोर जो हमारे प्रति उपयोगकर्ता उच्च औसत राजस्व (एआरपीयू) और उच्च निवल मूल्य वाले व्यक्तिगत (एचएनआई) ग्राहकों को पूरा करेंगे। रिपोर्ट में वोडाफोन आइडिया के मुख्य विपणन अधिकारी अवनीश खोसला के हवाले से कहा गया है।
नेटवर्क क्षमता में सुधार और 5G रोलआउट
खोसला ने कहा कि हालांकि कंपनी को पूंजी की कमी के कारण चुनौतियों का सामना करना पड़ा है, लेकिन इसने नेटवर्क क्षमता बढ़ाने में महत्वपूर्ण प्रगति की है। उन्होंने खुलासा किया कि 5G सेवाओं का लंबे समय से प्रतीक्षित रोलआउट क्षितिज पर है, जिसका प्रभाव 45 से 60 दिनों के भीतर होने की उम्मीद है।
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“हम यह देखने के लिए उत्सुक हैं कि हमारा निवेश जमीन पर उतरना शुरू कर देगा, जिससे हम अपने उपभोक्ताओं के लिए सही प्रकार का अनुभव तैयार कर सकेंगे। अंततः, उपभोक्ता जो खरीद रहे हैं वह उनका नेटवर्क अनुभव है। जबकि हमें पूंजी की कमी के कारण चुनौतियों का सामना करना पड़ा है, हम खोसला ने कहा, “इन मुद्दों को सक्रिय रूप से संबोधित कर रहे हैं और पिछले कुछ महीनों में, विभिन्न समूहों और बाजारों में नेटवर्क क्षमता बढ़ाने में महत्वपूर्ण प्रगति हुई है।”
सब्सक्राइबर हानि
ग्राहकों की हानि पर टिप्पणी करते हुए, वीआई के सीएमओ ने कहा कि नेटवर्क सघनीकरण से कंपनी बाजार में अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम होगी। “जैसा कि हम नए क्षेत्रों में विस्तार करते हैं, हम अपने नेटवर्क अनुभव की गुणवत्ता में वृद्धि की उम्मीद करते हैं, जो ग्राहक प्रतिधारण में सुधार के रूप में मंथन को कम करने में मदद करेगा। हम सकारात्मक शुद्ध ग्राहक वृद्धि हासिल करने के बारे में आशावादी हैं, खासकर 5 जी तकनीक की शुरूआत के साथ, जैसा कि है खोसला ने कहा, ”ग्राहकों का एक वर्ग इस सेवा के लिए उत्सुक है।”
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वोडाफोन आइडिया 5जी रोलआउट
वोडाफोन आइडिया ने मार्च 2025 तक 17 सर्किलों में 5G लॉन्च करने की योजना बनाई है, जिसकी शुरुआत दिल्ली और मुंबई से होगी और अगले साल जून तक भारत में 90 प्रतिशत 4G कवरेज हासिल करने का लक्ष्य है। कंपनी ने इक्विटी फंडिंग में 24,000 करोड़ रुपये जुटाए हैं, जिसमें अनुवर्ती सार्वजनिक पेशकश से 18,000 करोड़ रुपये शामिल हैं, मुख्य रूप से 4 जी कवरेज को बढ़ाने और 5 जी सेवाओं के रोलआउट का समर्थन करने के लिए। यह कदम प्रतिस्पर्धी रिलायंस जियो और भारती एयरटेल के खिलाफ अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने की कंपनी की रणनीति का हिस्सा है, जिन्होंने अक्टूबर 2022 में व्यावसायिक रूप से अपनी 5G सेवाएं लॉन्च की थीं।