भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण भारत में स्पैम कॉल और एसएमएस से निपटने के लिए कई कड़े कदम उठा रहा है। सरकारी इकाई ने स्पैम संदेशों और कॉलों के खिलाफ शिकायत में उल्लेखनीय कमी और कमी की सूचना दी है। दूरसंचार प्राधिकरण ने अगस्त 2024 में नए निर्देश जारी किए जिसमें नियमों का उल्लंघन करने वाली किसी भी इकाई के लिए गंभीर दंड का आदेश दिया गया। इस उपाय से न केवल महत्वपूर्ण परिणाम मिले, बल्कि स्पैम कॉल और संदेशों की संख्या में भी कमी आई।
ट्राई के निर्देशों के बाद जो संस्थाएं इन उपायों का फायदा उठाते हुए पाई गईं, उन्हें गंभीर दंड का सामना करना पड़ा या सबसे खराब स्थिति में उनकी सेवाएं बंद कर दी गईं। नियामक ने इन कंपनियों को दो साल के लिए ब्लैकलिस्ट कर दिया और उन्हें नया व्यवसाय या संसाधन प्राप्त करने से प्रतिबंधित कर दिया। इसके परिणामस्वरूप स्पैम कॉल के खिलाफ शिकायत में उल्लेखनीय गिरावट आई।
ट्राई के अनुसार, “एक्सेस प्रदाताओं द्वारा रिपोर्ट की गई अपंजीकृत प्रेषकों के खिलाफ पंजीकृत शिकायतों की संख्या अगस्त 2024 में 1.89 लाख थी जो सितंबर 2024 में घटकर 1.63 लाख (अगस्त 2024 से 13% की कमी) और अक्टूबर 2024 में 1.51 लाख हो गई है। (अगस्त 2024 से 20% की कमी)।”
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संदेश ट्रैसेबिलिटी को बढ़ाने के लिए, ट्राई ने 20 अगस्त 2024 को निर्देश जारी किया और कहा कि प्रेषकों/प्रमुख संस्थाओं से प्राप्तकर्ताओं तक सभी संदेशों का पता 1 नवंबर 2024 से लगाया जाना चाहिए। ट्राई ने इन उपायों और कार्रवाई के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए वेबिनार का आयोजन किया। पीई और आरटीएम द्वारा लिया गया। वेबिनार 12 नवंबर 2024 को रिलायंस जियो इन्फोकॉम लिमिटेड के सहयोग से आयोजित किया गया था। विशेष रूप से इसमें RBI, SEBI, PFRDA और IRDAl द्वारा विनियमित संस्थाओं के 1000 से अधिक प्रतिनिधियों ने भाग लिया था।
ट्राई के अनुसार, इन वेबिनार की मदद से, 13,000 से अधिक पीई ने पहले ही संबंधित एक्सेस प्रदाताओं के साथ अपनी श्रृंखला पंजीकृत कर ली है और उनका पंजीकरण तीव्र गति से जारी है। नियामक ने सभी प्रमुख संस्थाओं (पीई) और पंजीकृत टेलीमार्केटर्स (आरटीएम) को कई चेतावनी नोटिस भेजे हैं जिन्होंने आवश्यक परिवर्तनों का अनुपालन नहीं किया है। सभी टेलीमार्केटर्स को अब ट्राई का अनुपालन करना होगा अन्यथा या तो उन्हें ट्राई से प्रतिबंधित कर दिया जाएगा या उनकी सेवाओं को अस्वीकार कर दिया जाएगा।
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