ट्राई ने पायलट प्रोजेक्ट को व्यावसायिक संचार के लिए उपभोक्ता सहमति को डिजिटल रूप से सत्यापित करने के लिए लॉन्च किया

टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने एक पायलट परियोजना शुरू की है, जिसका उद्देश्य व्यावसायिक कॉल और संदेशों के लिए डिजिटल रूप से उपभोक्ता सहमति को सत्यापित करने के उद्देश्य से है, जो अवांछित वाणिज्यिक संचार पर अंकुश लगाने और उपभोक्ता संरक्षण को बढ़ाने के लिए एक कदम है। रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (आरबीआई) के सहयोग से शुरू की गई पहल में चुनिंदा बैंक और दूरसंचार सेवा प्रदाता (टीएसपी) शामिल हैं और एक सुरक्षित डिजिटल सहमति ढांचे के राष्ट्रीय रोलआउट की शुरुआत को चिह्नित करते हैं।

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नियामक पृष्ठभूमि और ऑफ़लाइन सहमति की चुनौती

दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम (TCCCPR), 2018 के तहत, व्यवसायों को वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए उपभोक्ताओं से संपर्क करने की अनुमति दी जाती है, भले ही बाद वाले डू नॉट डिस्टर्ब (DND) के तहत पंजीकृत हों, बशर्ते कि स्पष्ट सहमति प्राप्त की गई हो। हालांकि, ट्राई ने ऐसी संस्थाओं के खिलाफ स्पैम की शिकायतों में वृद्धि देखी है, जिनमें से कई का दावा है कि उपभोक्ता सहमति को ऑफ़लाइन या अविभाज्य साधनों के माध्यम से एकत्र किया गया है। कई उदाहरणों में, उपभोक्ताओं का आरोप है कि उनके मोबाइल नंबर गलत बयानी या अनधिकृत डेटा साझाकरण के माध्यम से प्राप्त किए गए थे।

“ट्राई ने हाल के वर्षों में इस तरह की प्रथाओं पर अंकुश लगाने के लिए कई अभिनव नियामक उपाय किए हैं। इनमें उपभोक्ताओं को अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स (यूटीएम) के खिलाफ शिकायत दर्ज करने की अनुमति मिलती है, यहां तक ​​कि पहले भी डीएनडी पंजीकरण के बिना,” और दूरसंचार संसाधनों के बड़े पैमाने पर होने वाली वियोग की शुरुआत की। सोमवार, 16 जून, 2025 को कहा।

अंकीय सहमति रजिस्ट्री

इसका मुकाबला करने के लिए, TRAI ने दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (TSPs) द्वारा बनाए गए एक सुरक्षित, इंटरऑपरेबल डिजिटल सहमति रजिस्ट्री के उपयोग को अनिवार्य किया है, जहां संस्थाओं को वाणिज्यिक संचार के लिए डिजिटल रूप से उपभोक्ता सहमति का अधिग्रहण और पंजीकरण करना होगा।

यह किसी भी वाणिज्यिक संचार शुरू होने से पहले सहमति के वास्तविक समय सत्यापन की सुविधा प्रदान करेगा। हालांकि, इस सहमति पंजीकरण ढांचे के सफल संचालन के लिए, ट्राई ने कहा कि वाणिज्यिक संचार भेजने वाली संस्थाओं की ऑनबोर्डिंग एक आवश्यक आवश्यकता है।

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आरबीआई के साथ बैंकिंग क्षेत्र में पायलट रोलआउट

13 जून, 2025 को, TRAI ने सभी TSPs को रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के साथ एक नियामक सैंडबॉक्स पायलट शुरू करने और बैंकों का चयन करने के लिए एक दिशा जारी की, वित्तीय धोखाधड़ी से उच्च उपभोक्ता जोखिम के कारण बैंकिंग क्षेत्र को प्राथमिकता दी। यह पायलट भविष्य में अन्य क्षेत्रों में पैमाने पर स्केल करने का लक्ष्य रखते हुए अपने तकनीकी, परिचालन और विनियामक मजबूती के लिए सहमति पंजीकरण फ़ंक्शन (CRF) का परीक्षण करेगा।

ट्राई का कहना है कि यह उपभोक्ता हित की सुरक्षा और वैध वाणिज्यिक संचार में विश्वास को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है।

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