ट्राई ने दूरसंचार प्रदाताओं को वेबसाइटों पर कवरेज मानचित्र प्रदर्शित करने का निर्देश दिया

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने मोबाइल वाहकों को अपनी वेबसाइटों पर भू-स्थानिक कवरेज मानचित्र प्रदर्शित करने का निर्देश दिया है, जिसमें उन भौगोलिक क्षेत्रों को दिखाया गया है जहां वे वायरलेस वॉयस और ब्रॉडबैंड सेवाएं प्रदान करते हैं। यह अधिदेश दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए ट्राई के संशोधित सेवा गुणवत्ता (क्यूओएस) विनियमों का हिस्सा है जो 1 अक्टूबर, 2024 को लागू हुए हैं और इसका उद्देश्य दूरसंचार वाहक का चयन करते समय उपभोक्ताओं को सूचित विकल्प चुनने में मदद करके उन्हें सशक्त बनाना है।

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भू-स्थानिक कवरेज मानचित्र

ट्राई के अनुसार, नियमों में कहा गया है कि “एक्सेस सेवा (वायरलेस) प्रदान करने वाला प्रत्येक सेवा प्रदाता अपनी वेबसाइट पर सेवावार भू-स्थानिक कवरेज मानचित्रों को ऐसे तरीके और प्रारूप में प्रकाशित करेगा, जैसा कि प्राधिकरण द्वारा समय-समय पर निर्देशित किया जा सकता है।” भौगोलिक क्षेत्र जहां वायरलेस वॉयस या वायरलेस ब्रॉडबैंड सेवा उपभोक्ताओं की सदस्यता के लिए उपलब्ध है।”

“क्यूओएस के नजरिए से मोबाइल नेटवर्क कवरेज की जानकारी महत्वपूर्ण है। कोई भी गैर-कवरेज क्षेत्र में अच्छे क्यूओएस की उम्मीद नहीं कर सकता है, और सेवा प्रदाता की वेबसाइट पर सेवा-वार भू-स्थानिक कवरेज मानचित्र की उपलब्धता उपभोक्ताओं को सूचित निर्णय लेने में मदद करेगी।” ट्राई ने शुक्रवार को ऑपरेटरों को जारी अपने निर्देश के संलग्नक में यह बात कही।

ट्राई के अनुसार, ये दिशानिर्देश एक्सेस (वायरलेस) सेवा प्रदान करने वाले दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) द्वारा नेटवर्क कवरेज मानचित्रों के प्रकाशन में एकरूपता और पारदर्शिता को सक्षम करने के लिए जारी किए गए हैं।

नियामक ने वायरलेस एक्सेस सेवाएं प्रदान करने वाले सभी सेवा प्रदाताओं को उन भौगोलिक क्षेत्रों के लिए अपनी वेबसाइटों पर सेवा-वार (2 जी / 3 जी / 4 जी / 5 जी) भू-स्थानिक कवरेज मानचित्र प्रकाशित करने का निर्देश दिया है जहां उपभोक्ताओं द्वारा सदस्यता के लिए वायरलेस वॉयस या वायरलेस ब्रॉडबैंड सेवा उपलब्ध है।

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कवरेज मानचित्र उपलब्धता

दिशानिर्देशों में कहा गया है कि यदि, किसी भी क्षेत्र में, सभी प्रौद्योगिकियों का कवरेज (निर्धारित सीमा सीमा से बेहतर)। 2जी, 3जी, 4जी और 5जी उपलब्ध है, एकीकृत कवरेज मानचित्र में क्षेत्र को 5जी द्वारा कवर किया गया दिखाना चाहिए। सेल या बेस स्टेशन स्थानों का प्रदर्शन वैकल्पिक है।

इसके अलावा, टेलीकॉम कंपनियों को 1 अप्रैल, 2025 से प्रभावी क्यूओएस पैरामीटर के बेंचमार्क को पूरा करना आवश्यक है, अर्थात्, “कार्यशील कोशिकाओं के प्रतिशत (बेंचमार्क> 99 प्रतिशत) के लिए सेवा प्रदाता की वेबसाइट पर सेवा-वार भू-स्थानिक कवरेज मानचित्र की उपलब्धता”।

ट्राई के निर्देश के अनुसार, सेवा प्रदाताओं को अपने नेटवर्क कवरेज मानचित्र वास्तविक माप (भौतिक या नेटवर्क विश्लेषण के माध्यम से) या उद्योग-मानक भविष्यवाणी पद्धति का उपयोग करके प्रदर्शित करना होगा। इसमें कहा गया है, “संबंधित प्रौद्योगिकी (2जी/3जी/4जी/5जी) का सेल कवरेज कवरेज मैप पर निर्धारित रंग योजना में प्रस्तुत किया जाएगा, जिसमें न्यूनतम निर्धारित सिग्नल शक्ति (आउटडोर मापी गई) होगी।”

ट्राई के दिशानिर्देश नेटवर्क कवरेज की बाहरी सीमाओं को दिखाने के लिए प्रौद्योगिकी-वार न्यूनतम सिग्नल शक्ति भी प्रदान करते हैं।

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कवरेज मानचित्र अद्यतित होने चाहिए

ग्राहकों को मोबाइल कवरेज की नवीनतम स्थिति प्रदान करने के लिए, ट्राई ने मोबाइल ऑपरेटरों को उपभोक्ताओं को उनके मोबाइल कवरेज स्तर की स्थिति के बारे में नियमित रूप से अपडेट करने का निर्देश दिया है। इसने यह भी अनिवार्य कर दिया है कि दूरसंचार कंपनियां अपने कवरेज मानचित्रों को अद्यतन रखें, खासकर जब लाइसेंस प्राप्त या अधिकृत सेवा क्षेत्र (एलएसए) नेटवर्क के भीतर मोबाइल कवरेज में महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं।

ट्राई दिशानिर्देश के अनुसार, सेवा प्रदाताओं को अपने संबंधित कवरेज मानचित्र पर अंतिम अपडेट की तारीख प्रकाशित करनी चाहिए। ट्राई ने मोबाइल ऑपरेटरों से यह सुनिश्चित करने के लिए भी कहा है कि पर्याप्त दृश्यता सुनिश्चित करने के लिए सिंगल-क्लिक नेविगेशन के लिए एक प्रमुख स्थान पर सेवा प्रदाताओं की वेबसाइट के ‘होम’ या लैंडिंग पेज पर कवरेज मैप (उपयुक्त लोगो के साथ) के लिए एक लिंक प्रदान किया जाए। उपयोगकर्ताओं के लिए पहुंच में आसानी। इसके अलावा, वेबसाइट के नेविगेशन बार में ‘कवरेज मैप’ नामक एक टैब प्रमुखता से प्रदान किया जाना चाहिए।

उपभोक्ता प्रतिक्रिया

ट्राई ने टेलीकॉम कंपनियों से यह सुनिश्चित करने के लिए भी कहा है कि उपयोगकर्ताओं के पास फीडबैक देने या मैप पर दर्शाए गए नेटवर्क कवरेज को चुनौती देने या मैप पर फीडबैक बटन के माध्यम से कवरेज में देखी गई किसी समस्या की रिपोर्ट करने का विकल्प हो। ट्राई के दिशानिर्देशों में कहा गया है, “नेटवर्क के अनुकूलन के दौरान उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया को ध्यान में रखा जाना चाहिए और यदि आवश्यक हो तो कवरेज मानचित्रों को अगले चक्र में संशोधित किया जा सकता है।”

वैश्विक रुझान

इसमें कहा गया है कि सेवा प्रदाता एंड्रॉइड या आईओएस दोनों उपकरणों के लिए अपने मोबाइल ऐप पर अपने कवरेज मैप की उपलब्धता बढ़ा सकते हैं। विश्व स्तर पर, कई देशों ने उपभोक्ताओं के लाभ के लिए भू-स्थानिक मोबाइल और फिक्स्ड-लाइन सेवा कवरेज मानचित्र पेश किए हैं।

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एयरटेल ओपन नेटवर्क

भारतीय ग्राहकों के लिए यह कोई नई बात नहीं है. वास्तव में पारदर्शी नेटवर्क बनाने के लिए 2015 में लॉन्च किए गए प्रोजेक्ट लीप के हिस्से के रूप में, एयरटेल ने जून 2016 में भारत का पहला ओपन नेटवर्क लॉन्च किया, जिससे ग्राहकों को टावर मैप, कमजोर स्थानों, मजबूत क्षेत्रों और बहुत कुछ तक पहुंच प्राप्त हुई। पहल के हिस्से के रूप में, एयरटेल ने ग्राहकों के लिए कवरेज अंतराल की रिपोर्ट करने के लिए नेटवर्क जानकारी खोली ताकि टेलीकॉम कंपनी कवरेज में सुधार कर सके और एक बेहतर अनुभव प्रदान कर सके।

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