दिल्ली में पर्यटक पुलिस
राष्ट्रीय राजधानी में आने वाले पर्यटकों के अनुभव को और भी खास बनाने के प्रयास में, दिल्ली पुलिस ने शहर भर में 10 अतिरिक्त स्थानों पर विशेष वाहनों में ‘पर्यटक पुलिस’ तैनात करने की एक नई रणनीति तैयार की है। यह कदम अधिक पर्यटक संख्या वाले क्षेत्रों पर केंद्रित चर्चा के बाद उठाया गया है। जानकारी के मुताबिक, ये पर्यटक पुलिस अधिकारी अंग्रेजी में दक्ष होंगे और उत्कृष्ट पारस्परिक कौशल से लैस होंगे. उन्हें आईटीपीओ, वसंत कुंज मॉल, सेलेक्ट सिटी मॉल, खान मार्केट, आनंद विहार, गुरुद्वारा बंगला साहिब, गार्डन ऑफ फाइव सेंसेज, सराय काले खां और आईएसबीटी कश्मीर गेट जैसे स्थानों पर तैनात किया जाएगा।
केंद्र सरकार को भेजा गया प्रस्ताव
इससे पहले, पर्यटक पुलिस अधिकारी और उनके वाहन हवाई अड्डों, रेलवे स्टेशनों, बस स्टैंडों, लोकप्रिय बाजारों, जामा मस्जिद, हुमायूं का मकबरा, लोटस टेम्पल और कुतुब मीनार सहित 20 प्रमुख स्थानों पर तैनात थे। एक वरिष्ठ पुलिस अधिकारी के अनुसार, प्रारंभिक प्रस्ताव पुलिस मुख्यालय को भेजा गया था, जिसे बाद में मंजूरी के लिए केंद्र सरकार के पास भेजा गया था। अधिकारी ने आगे कहा कि वाहनों में तैनात पुलिस प्रसिद्ध स्थलों और पर्यटकों की आवाजाही वाले क्षेत्रों के भूगोल से अच्छी तरह वाकिफ है। उन्होंने कहा कि प्रत्येक पर्यटक पुलिस वाहन में तीन अधिकारी सवार होंगे।
पर्यटक पुलिस आगंतुकों से संवाद करने में कुशल
अधिकारी अंग्रेजी में संवाद करने में दक्ष हैं। अधिकारी ने कहा, “हम नियमित रूप से अपने कर्मियों के लिए पुनश्चर्या पाठ्यक्रम आयोजित करते हैं और उन्हें पर्यटकों के साथ बातचीत करते समय उत्पन्न होने वाली विभिन्न स्थितियों से निपटने के लिए प्रशिक्षित करते हैं।” पुलिस उपायुक्त (पीसीआर) पंकज कुमार सिंह ने कहा कि वैन में तैनात अधिकारियों को उन स्थलों और क्षेत्रों के बारे में अच्छी तरह से जानकारी है जहां पर्यटक अक्सर आते हैं। ज्यादातर मामलों में, पर्यटक दिशा-निर्देश के लिए उनसे संपर्क करते हैं, और अधिकारी उचित मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। पर्यटक पुलिस के पास आस-पास के होटलों, टैक्सी स्टैंडों और पर्यटक स्थलों के बारे में भी विचार हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आगंतुक धोखाधड़ी का शिकार हुए बिना या अत्यधिक किराया चुकाए बिना टैक्सी किराए पर ले सकें।
पर्यटक पुलिस विदेशी नागरिकों को सहायता प्रदान करती है
आंकड़ों के मुताबिक, दिल्ली पुलिस टूरिस्ट हेल्पलाइन पर आने वाली ज्यादातर कॉलें घोटालों, ओवरचार्जिंग और दिशा-निर्देश मांगने से संबंधित होती हैं। एक अन्य अधिकारी ने उल्लेख किया कि जब भी विदेशी नागरिक या पर्यटक हवाईअड्डों या रेलवे स्टेशनों पर संकट में दिखाई देते हैं, तो उनके कर्मचारी सक्रिय रूप से उनके पास पहुंचते हैं और उन्हें सही स्थान पर पहुंचाने में मदद करते हैं। हेल्पलाइन पर प्राप्त प्रत्येक कॉल पर तुरंत ध्यान दिया जाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि पर्यटकों को आवश्यक सहायता मिले। ऐसे मामलों में जहां पर्यटकों को वीज़ा से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ता है, उन्हें आगे की सहायता के लिए तुरंत संबंधित दूतावास को निर्देशित किया जाता है।