बीएसएनएल के नए ग्राहक
Jio, Airtel और Vi जैसी प्रमुख दूरसंचार कंपनियों द्वारा की गई हालिया गलतियों का सबसे बड़ा विजेता सरकारी स्वामित्व वाली दूरसंचार प्रदाता, बीएसएनएल रही है। जुलाई से अक्टूबर के बीच कई लोग अपना मोबाइल नंबर बीएसएनएल में स्विच कर रहे हैं। ट्राई की एक हालिया रिपोर्ट ने निजी टेलीकॉम कंपनियों को चौंका दिया है, जिसमें खुलासा किया गया है कि बीएसएनएल ने पिछले चार महीनों में ही रिकॉर्ड संख्या में यूजर्स हासिल किए हैं। बीएसएनएल के विपरीत, अन्य दूरसंचार प्रदाताओं ने अपने ग्राहक आधार में वृद्धि नहीं देखी है। मुकेश अंबानी की अगुवाई वाली रिलायंस जियो को सबसे ज्यादा झटका लगा है और उसने 1 करोड़ से ज्यादा ग्राहक खो दिए हैं।
बीएसएनएल के आधिकारिक अपडेट के अनुसार, कंपनी ने पिछले चार महीनों में अन्य नेटवर्क से स्विच करने वाले लगभग 55 लाख नए उपयोगकर्ताओं का स्वागत किया है। कुल मिलाकर, बीएसएनएल ने इस अवधि के दौरान लगभग 65 लाख नए उपयोगकर्ता प्राप्त किए हैं, जिनमें से एक महत्वपूर्ण हिस्सा मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी) नामक प्रक्रिया से जुड़ रहा है, जो उपयोगकर्ताओं को प्रदाता बदलने पर अपने फोन नंबर रखने की अनुमति देता है।
निजी कंपनियों को ये गलतियां महंगी पड़ीं. जुलाई में, इन कंपनियों ने प्रत्येक उपयोगकर्ता से अपनी आय बढ़ाने के लिए अपने मोबाइल रिचार्ज की कीमतों में 25 प्रतिशत तक की बढ़ोतरी की। इससे पहले से ही जीवनयापन की बढ़ती लागत से जूझ रहे कई ग्राहकों को अपनी पसंद पर पुनर्विचार करना पड़ा और अपने नंबर को बीएसएनएल में स्थानांतरित करना पड़ा, भले ही बीएसएनएल के पास सबसे अच्छा नेटवर्क कवरेज न हो। कई ग्राहक जिन्होंने बैकअप विकल्प के रूप में Jio, Airtel और Vodafone-Idea का उपयोग किया था, उन्होंने उन अतिरिक्त नंबरों को बंद करने का फैसला किया है।
बीएसएनएल का ध्यान अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने पर भी है। कंपनी अगले साल जून तक देश भर में अपनी 4जी सेवा शुरू करने की योजना बना रही है और बेहतर कवरेज के लिए पहले ही लगभग 51,000 नए मोबाइल टावर स्थापित कर चुकी है। उनका लक्ष्य अगले साल के मध्य तक कुल 100,000 नए टावर स्थापित करने का है।
इसके अतिरिक्त, केंद्रीय संचार मंत्री, ज्योतिरादित्य सिंधिया ने घोषणा की है कि बीएसएनएल अगले जून तक देश भर में 4जी सेवाएं देना शुरू कर देगा, और कंपनी 5जी सेवाओं का परीक्षण भी कर रही है। बीएसएनएल के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा है कि उनकी निकट भविष्य में कीमतें बढ़ाने की कोई योजना नहीं है। फिलहाल, बीएसएनएल का मुख्य लक्ष्य अपने नेटवर्क का विस्तार करना और अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना है।
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