की वृद्धि ई-कॉमर्स हाल के दिनों में क्षेत्र सर्वकालिक उच्चतम स्तर पर पहुंच गया है। यह तकनीकी परिवर्तन और लोगों के खरीदारी के तरीके में बदलाव का परिणाम है। कई अन्य कारकों में से, तेजी से वितरण ने इतनी महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है और ऑनलाइन शॉपिंग और ग्राहक इससे कैसे जुड़ते हैं, इसके बारे में एक नई कहानी बनाई है।
प्रारंभ में, ई-कॉमर्स कंपनियों ने अतिरिक्त शुल्क के लिए मानक दो-दिवसीय डिलीवरी और उसी दिन डिलीवरी की पेशकश की। हालाँकि, अधिकांश कंपनियों को मानक के रूप में उसी दिन डिलीवरी की पेशकश करनी होती है। ग्राहकों के लिए उपलब्ध सेवा के स्तर में सुधार हुआ है, हालाँकि, इसकी अपनी चुनौतियाँ हैं जिन्हें उद्योग संबोधित करना चाहता है। डिलीवरी की गति के साथ, उपभोक्ताओं की अपेक्षाएं बदल जाती हैं और ई-कॉमर्स साइटें इन परिवर्तनों को पूरा करती हैं। नीचे पढ़ें और देखें कि कितनी तेजी से डिलीवरी उपभोक्ता के निर्णयों को बदल देती है।
तेजी से वितरण
तेज़ डिलीवरी पहले एक विलासिता थी क्योंकि बहुत से प्लेटफ़ॉर्म अपने ग्राहकों को वह सेवा प्रदान नहीं करते थे। लेकिन अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए, यह एक विलासिता से एक अपेक्षा में बदल गया है। यहां बताया गया है कि यह ग्राहकों के खरीदारी के तरीके को कैसे बदलता है-
वर्तमान समय में त्वरित सेवा जितनी फैशनेबल है, उपभोक्ता भी उतने ही विकसित हुए हैं, और वे अब अपने ऑर्डर के लिए एक या दो दिन इंतजार करने को तैयार नहीं हैं, चाहे इसकी कीमत कितनी भी हो। सामान उपलब्ध कराने में तेजी से बदलाव एक वफादार ग्राहक आधार बनाए रखने और उपभोक्ताओं को वापस लाने में एक सहायक कारक है।
सामर्थ्य अब उपभोक्ताओं की मांग नहीं है, इसके बजाय, वे त्वरित सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने के लिए तैयार हैं, इस प्रकार तेजी से वितरण की पेशकश करने वाले प्लेटफार्मों में प्रतिस्पर्धा बढ़ सकती है। उदाहरण के लिए, वीरांगना प्राइम तेज़ डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करता है और इसके कारण वह एक वफादार ग्राहक आधार प्राप्त करने में सक्षम है।
त्वरित डिलीवरी समग्र खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाती है, जो ग्राहकों को ब्रांड के प्रति वफादार रहने के लिए प्रोत्साहित करती है। ग्राहकों द्वारा उन साइटों पर बार-बार आने की संभावना है जो नियमित रूप से गति की अपेक्षाएं प्रदान कर सकती हैं।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों के सामने चुनौतियां
जहां तेज डिलीवरी से उपभोक्ताओं को फायदा होता है, वहीं यह ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए कई चुनौतियां पेश करता है
तेजी से शिपिंग के लिए गोदामों, डिलीवरी वाहनों और अंतिम-मील डिलीवरी सेवाओं के रूप में परिष्कृत बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है, जिसके परिणामस्वरूप परिचालन लागत बढ़ जाती है।
स्थिरता भी एक चिंता का विषय है क्योंकि तेज़ डिलीवरी का मतलब आमतौर पर खराब और/या अधूरे डिलीवरी मार्गों पर अधिक यात्राओं के परिणामस्वरूप कार्बन उत्सर्जन में वृद्धि होती है।
वास्तविक समय में स्टॉक के स्तर को बनाए रखना और यह सुनिश्चित करना कि उत्पाद स्टॉक में हैं, कुछ ऐसी गतिविधियाँ हैं जो उच्च-स्तरीय प्रौद्योगिकियों और विस्तृत योजना की मांग करती हैं।
ई-कॉमर्स कैसे अपना रहा है
दक्षता के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग की अवधारणाएं- पूर्वानुमानित विश्लेषण की मदद से, यह उत्पादों को प्राप्त करने में दूरी को कम करने के लिए ग्राहकों के आसपास उत्पादों का स्थान सुनिश्चित करता है।
स्वचालन- बोझिल संचालन और गलतियों को खत्म करने के लिए भंडारण और पैकेजिंग की प्रक्रियाओं को उत्तरोत्तर स्वचालित किया जा रहा है।
आखिरी मिनट में डिलीवरी विकल्प ने खेल को और बदल दिया है और इसमें शामिल नवाचारों में शामिल हैं-
ड्रोन- कुछ प्लेटफ़ॉर्म ड्रोन डिलीवरी के साथ प्रयोग कर रहे हैं
इलेक्ट्रिक वाहन- स्थिरता के साथ गति को संतुलित करने के लिए ब्रांड ईवी को अपना रहे हैं।
वफादार ग्राहक ऑफ़र की ओर झुकते हैं जब उन्हें अमेज़ॅन प्राइम और फ्लिपकार्ट प्लस जैसी सदस्यता सेवाओं के साथ जोड़ा जाता है जहां उत्पादों की तेज़ डिलीवरी का मतलब अतिरिक्त लागत नहीं है।
तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स (3PL)
विशिष्ट तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक प्रदाताओं के साथ साझेदारी करने से किसी प्लेटफ़ॉर्म को अपनी पहुंच का विस्तार करने और अधिक तेज़ी से वितरण करने में मदद मिल सकती है।
लचीले वितरण विकल्प
कुछ प्लेटफार्मों ने ग्राहक द्वारा चुने गए समय पर उत्पादों की डिलीवरी शुरू कर दी है। यह गति से समझौता किए बिना सुविधा सुनिश्चित करता है।
उपभोक्ता तेजी से डिलीवरी पर कैसे बचत कर सकते हैं
इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता कि किसी वस्तु या सेवा की तीव्र डिलीवरी के अपने फायदे हैं, लेकिन आमतौर पर इसकी लागत ऊंची होती है। नीचे बताया गया है कि उपभोक्ता इसे कैसे कम महंगा बना सकते हैं
मुफ़्त शिपिंग ऑफ़र देखें
यदि आपके पास एक निश्चित मात्रा में कार्ट मूल्य है तो कुछ प्लेटफ़ॉर्म डिलीवरी शुल्क माफ कर देते हैं। यदि आप कुछ चीजें खरीदना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप एक कार्ट बनाएं और ऑर्डर दें।
प्लेटफार्म जैसे कूपन्ज़गुरु ई-कॉमर्स दिग्गजों के लिए ऑफ़र की सूची बनाएं जो कम लागत पर तेज़ डिलीवरी विकल्प को और भी अधिक सुलभ बना सकते हैं।
सदस्यता योजनाओं में आम तौर पर लंबी अवधि में भारी लाभ प्रदान करने वाली अन्य आकर्षक सुविधाओं के साथ तेजी से वितरण शामिल होता है।
हमारे अंतिम शब्द
ई-कॉमर्स की दुनिया में, तेज़ डिलीवरी शायद उन महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है जो खरीदारी के प्रति उपभोक्ताओं के रुझान को प्रेरित करती है। हालाँकि यह लॉजिस्टिक्स और पर्यावरण के संदर्भ में कई चुनौतियाँ प्रस्तुत करता है, फिर भी ऐसे कई तरीके हैं जो व्यवसाय को बदलते रहते हैं। इसके अलावा, उपभोक्ताओं के पास जैसे प्लेटफॉर्म हैं कूपन्ज़गुरु यह सुनिश्चित करें कि खरीदारी के बेहतर और सस्ते रूपों को बढ़ावा देने के लिए ऐसी सेवाएँ महंगी न हों।