पिछले साल जून में तेलंगाना में टाटा नेक्सन ईवी में आग लगने की एक बड़ी घटना की सूचना मिली थी। खैर, अब खबर है कि उस कार के मालिक को टाटा मोटर्स से पूरा रिफंड मिलेगा। हाल ही में, हैदराबाद में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने टाटा मोटर्स को टाटा नेक्सन ईवी के मालिक को 16.95 लाख रुपये वापस करने का निर्देश दिया। पीठ ने पाया कि इसमें निर्माण संबंधी दोष था जिसके कारण चलते समय इसमें आग लग गई।
तेलंगाना की टाटा नेक्सन ईवी में आग लग गई
यह विशेष रिफंड जोनाथन ब्रेनार्ड को दिया गया है, जिन्होंने मई 2022 में 16.95 लाख रुपये में टाटा नेक्सन ईवी खरीदी थी। उन्होंने यह कार मलिक कार्स से खरीदी थी, जो टाटा का अधिकृत डीलर है। अब, मामले की बात करें तो ब्रेनार्ड के अनुसार, उनकी शिकायत यह थी कि उन्हें बेची गई नेक्सन ईवी टाटा मोटर्स द्वारा वादा की गई सुरक्षा और विश्वसनीयता देने में विफल रही।
अपनी शिकायत में ब्रेनार्ड ने बताया कि खरीद के कुछ समय बाद ही उन्हें कार में कई तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ा। इन समस्याओं में से एक मुख्य शिकायत यह थी कि बैटरी चार्ज 18% तक कम होने पर वाहन काम करना बंद कर देता था। उन्होंने कहा कि यह सामान्य ड्राइव मोड में स्विच करने से मना कर देता था।
शिकायतकर्ता ने बताया कि उसकी कार को टाटा मोटर्स के अधिकृत सर्विस सेंटर में ले जाया गया। तब पता चला कि वारंटी के तहत होने के बावजूद, कार का हाई वोल्टेज (HV) बैटरी पैक खत्म हो गया था। चौंकाने वाली बात यह है कि नई बैटरी लगाने के बजाय, अधिकृत सर्विस सेंटर ने एक रिफर्बिश्ड बैटरी लगा दी।
दुर्घटना
इसके बाद, रिपोर्ट में कहा गया कि 1 जून, 2023 को, लगभग 38.36 किमी प्रति घंटे की कम गति से गाड़ी चलाते समय, मालिक ब्रेनार्ड ने वाहन के नीचे से एक जोरदार विस्फोट सुना। इसके बाद कार नियंत्रण खो बैठी। विस्फोट के कारण कार सड़क पर एक मोटरसाइकिल सवार से टकरा गई और अंततः एक पेड़ से जा टकराई।
दुर्घटना के बाद कार में आग लग गई। इस घटना का एक वीडियो पिछले साल जून में Cartoq पर शेयर किया गया था। इस दुर्घटना के बाद, ब्रेनार्ड ने खुलासा किया कि वह ड्राइवर के दरवाजे से भागने में कामयाब रहा। उन्होंने कहा कि यह एकमात्र दरवाजा था जिसे खोला जा सकता था क्योंकि आग तेजी से फैल गई और अन्य दरवाजे खराब हो गए।
अग्निशमन विभाग की जांच
इसके बाद, राज्य अग्निशमन सेवा विभाग ने अपनी जांच शुरू की। फिर उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि आग कार के इलेक्ट्रिकल सिस्टम से लगी थी। यह निष्कर्ष महत्वपूर्ण था, क्योंकि यह सीधे वाहन में विनिर्माण दोष की ओर इशारा करता था। जवाबी कार्रवाई में, टाटा मोटर्स के बचाव ने दावा किया कि मोटरसाइकिल की टक्कर या वायरिंग की समस्या जैसे बाहरी कारकों के कारण आग लग सकती है।
हालांकि, उपभोक्ता फोरम ने अग्निशमन विभाग के आकलन, ब्रेनार्ड द्वारा उपलब्ध कराए गए वीडियो और तस्वीरों पर भरोसा किया, जिनसे स्पष्ट रूप से पता चला कि आग कार के इंजन डिब्बे से लगी थी, जिससे टाटा मोटर्स के तर्कों को खारिज कर दिया गया।
उपभोक्ता फोरम ने टाटा मोटर्स को रिफंड का निर्देश दिया
फ्लैटबेड पर नेक्सन ईवी प्राइम
दोनों पक्षों की सुनवाई के बाद, अध्यक्ष वक्कंती नरसिम्हा राव और सदस्य डी. श्रीदेवी और वी. जनार्दन रेड्डी की कॉरम ने पाया कि टाटा मोटर्स दोषी है। उन्होंने कहा कि कंपनी दोषपूर्ण वाहन बेच रही थी और अनुचित व्यापार व्यवहार कर रही थी।
आयोग ने यह भी पाया कि कार में निर्माण संबंधी दोष के कारण आग लगी। आयोग ने कहा कि इससे न केवल गंभीर दुर्घटना हुई बल्कि ब्रेनार्ड की जान भी जोखिम में पड़ गई। आयोग ने यह भी माना कि ब्रेनार्ड का शिशु और परिवार के अन्य सदस्य सौभाग्यशाली थे कि वे कार में नहीं थे, क्योंकि वे जलती हुई गाड़ी के अंदर फंस सकते थे।
इसलिए, सभी दस्तावेजों और विवरणों की सावधानीपूर्वक जांच करने के बाद, आयोग ने टाटा मोटर्स को कार की खरीद कीमत 16.95 लाख रुपये वापस करने का आदेश दिया। इसमें कहा गया कि इस राशि के साथ, वे शिकायत दर्ज होने की तारीख से 9% ब्याज भी देने की पेशकश करते हैं। आयोग ने टाटा मोटर्स को ब्रेनार्ड को हुई मानसिक पीड़ा और शारीरिक आघात के लिए मुआवजे के रूप में 2.5 लाख रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया।
आयोग ने इस बात पर प्रकाश डाला कि इस राशि में घटना के दौरान टक्कर लगने वाले मोटरसाइकिल चालक को लगी चोटों से संबंधित खर्च भी शामिल है। अंत में, आयोग ने टाटा मोटर्स को ब्रेनार्ड द्वारा किए गए मुकदमे की लागत के लिए 10,000 रुपये का भुगतान करने का भी आदेश दिया।
