जिस कार का आप लंबे समय से सपना देख रहे थे उसकी डिलीवरी लेना सबसे अच्छा एहसास लेकर आता है। हालाँकि, अगर आपकी नई खरीदी गई कार डिलीवरी के कुछ ही घंटों बाद खराब हो जाए तो यह खुशी जल्द ही गायब हो जाती है। अब, यह बताने में जितना दुख हो रहा है, यह वास्तव में पश्चिम बंगाल के एक टाटा हैरियर मालिक के साथ हुआ। हाल ही में इंटरनेट पर एक वीडियो वायरल हुआ था जब एक वकील की एसयूवी की डिलीवरी लेने के 12 घंटे बाद ही उसकी टाटा हैरियर खराब हो गई थी।
इस ब्रांड-न्यू टाटा हैरियर के ब्रेकडाउन की सारी जानकारी देने वाला यह वीडियो यूट्यूब पर शेयर किया गया है। यह सौजन्य से आता है प्रतीक सिंह. अपने वीडियो में, निर्माता ने उल्लेख किया है कि पूरी घटना की सूचना उनके एक दर्शक ने उन्हें दी थी। उन्होंने कहा कि इस दर्शक ने उन्हें सभी विवरण भेजे ताकि वह समाधान पाने में उनकी मदद कर सकें और टाटा कारों की गुणवत्ता के बारे में जागरूकता फैला सकें।
डिलीवरी के 12 घंटे बाद टाटा हैरियर खराब हो गई
अब, असल में क्या हुआ, इसकी बात करें तो यह बताया गया है कि एक वकील ने अपने लिए टाटा हैरियर प्योर प्लस एस डार्क एडिशन वैरिएंट खरीदा है। उन्होंने बताया कि उन्होंने इस एसयूवी की डिलीवरी 28 सितंबर को शाम करीब 6 बजे ली थी। उन्होंने कहा कि यह मामला पश्चिम बंगाल का है।
वीडियो के अनुसार, अगले दिन, जब इस हैरियर का मालिक इसे एक राजमार्ग पर ड्राइव पर ले गया, तो अपनी यात्रा शुरू करने के तुरंत बाद, वह सड़क के किनारे फंसा हुआ था। इस खराबी का प्राथमिक कारण गियरबॉक्स की विफलता सामने आया।
कार के मालिक ने ब्रेकडाउन की जगह का वीडियो रिकॉर्ड करना शुरू कर दिया। अपनी छोटी क्लिप में, उन्होंने दिखाया कि हालाँकि बाहर से सब कुछ ठीक लग रहा था, लेकिन हैरियर का गियर लीवर टूट गया और कोई गियर नहीं लगा रहा था। इसके चलते वह एसयूवी को आगे नहीं चला सके।
आगे क्या हुआ?
वीडियो में कार का मालिक गियरबॉक्स की हालत भी दिखाता है। हम देख सकते हैं कि यह बहुत ढीला हो गया था और काम नहीं कर रहा था। इसके बाद, मालिक ने उल्लेख किया कि वह 22 लाख रुपये का भुगतान करने के बाद टाटा मोटर्स की कार की गुणवत्ता से बेहद निराश है।
उन्होंने कहा कि डिलीवरी के 12 घंटे भी नहीं बीते थे और उनकी कार पहले ही खराब हो गई थी। इसके अतिरिक्त, वीडियो के निर्माता ने इस बात पर प्रकाश डाला कि टाटा मोटर्स के टोइंग वाहन के स्थान पर पहुंचने से पहले मालिक को 3 घंटे तक फंसे रहना पड़ा।
मालिक ने यह भी बताया कि मामले को स्वीकार करने के बजाय, जो लोग कार खींचने आए थे, वे उन पर कार ठीक से नहीं चलाने का आरोप लगा रहे थे। इसे स्पष्ट करने के लिए, मालिक ने कहा कि उसके पास पहले से ही मारुति सुजुकी ब्रेज़ा है और उसे कार चलाने का अनुभव है।
टाटा मोटर्स ने क्या किया?
ब्रेकडाउन और टो के बाद, एसयूवी को टाटा डीलरशिप में ले जाया गया, जहां उन्होंने एक छोटा प्लास्टिक टैब बदल दिया। उन्होंने कहा कि विफलता इस छोटे से हिस्से के कारण हुई। इसके बाद मालिक कार को घर ले गया।
उन्हें आश्चर्य हुआ, जब अगले दिन एसयूवी फिर से खराब हो गई और इस बार भी समस्या वही थी। गियरबॉक्स टूट गया और वह तीसरा गियर नहीं लगा सका। अपने वीडियो क्लिप में उन्होंने दिखाया है कि उन्हें एसयूवी को दूसरे गियर में चलाकर ही डीलरशिप तक ले जाना था।
टाटा हैरियर की वर्तमान स्थिति
वीडियो के अनुसार, कार फिलहाल टाटा मोटर्स डीलरशिप पर है और इस पर काम किया जा रहा है। कार के मालिक, जैसा कि बताया गया है, एक वकील हैं, ने कुछ महत्वपूर्ण बातें कहीं। उन्होंने उल्लेख किया कि चूंकि डीलरशिप समस्या को सुधारने में सक्षम नहीं थी, इसलिए यह कोलकाता में क्षेत्रीय कार्यालय तक पहुंच गई।
मालिक ने कहा कि उन्हें बताया गया है कि गियर-शिफ्टिंग केबल में कोई गड़बड़ी है। उन्होंने यह भी बताया कि अगर उनकी एसयूवी तीसरी बार खराब होती है, तो वह टाटा मोटर्स के खिलाफ आधिकारिक शिकायत दर्ज कराएंगे और केवल एक रिप्लेसमेंट कार स्वीकार करेंगे, न कि वह जो उन्हें दी गई है।