कोलकाता स्थित अभिनेत्री स्वस्तिक मुखर्जी ने हाल ही में पालतू-अनुकूल सवारी के बारे में स्पष्टता और विश्वसनीयता की कमी के लिए उबेर की आलोचना करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। सवारी-हाइलिंग सेवा के बावजूद एक “पालतू-अनुकूल” विकल्प की पेशकश करने के बावजूद, मुखर्जी को अपने पालतू जानवरों के माता-पिता के चेहरे को उजागर करने के लिए अपने पालतू जानवरों को समायोजित करने के लिए एक कैब प्राप्त करने में कठिनाई का सामना करना पड़ा, जब वे अपने प्यारे साथियों के साथ यात्रा करते हैं।
मुखर्जी ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर अपना अनुभव साझा किया, यूबर को अपने “पालतू-अनुकूल” लेबल के साथ भ्रामक उपयोगकर्ताओं के लिए कॉल किया, जबकि ड्राइवर पालतू जानवरों के साथ यात्रियों को मना करना जारी रखते हैं। उनकी पोस्ट कई पालतू जानवरों के मालिकों के साथ प्रतिध्वनित हुई जिन्होंने इसी तरह के मुद्दों का सामना किया है, जिससे पालतू-समावेशी परिवहन नीतियों के बेहतर कार्यान्वयन की आवश्यकता पर व्यापक चर्चा हुई।
पालतू जानवरों के मालिकों के सामने चुनौतियां
पालतू-अनुकूल सवारी बुक करने के बावजूद, मुखर्जी ने दावा किया कि ड्राइवर ने अपने पालतू जानवर को समायोजित करने से इनकार कर दिया।
कई उपयोगकर्ताओं ने इसी तरह की शिकायतों के साथ जवाब दिया, जिसमें कहा गया था कि ड्राइवर या तो सवारी रद्द करते हैं या यात्रियों को पालतू जानवरों को लाने पर अवांछित महसूस करते हैं।
उबेर की नीति में असंगतता इस बारे में चिंता पैदा करती है कि क्या ड्राइवरों को पर्याप्त रूप से सूचित किया जाता है या पालतू-अनुकूल सवारी को संभालने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है।
स्पष्टता और जवाबदेही की मांग
स्वस्तिक मुखर्जी की पोस्ट ने उबेर के लिए कॉल को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा है कि इसकी पालतू-अनुकूल सेवा वास्तव में सुलभ है। उपयोगकर्ता अंतिम-मिनट के रद्दीकरण को रोकने के लिए बेहतर ड्राइवर जागरूकता और सख्त नीति प्रवर्तन की मांग कर रहे हैं।
यह पहली बार नहीं है जब उबेर अपनी पालतू नीतियों के लिए जांच कर रहा है। कई पालतू जानवरों के मालिकों का तर्क है कि पालतू-अनुकूल सवारी के लिए अतिरिक्त भुगतान करने के बावजूद, वे अक्सर सहकारी ड्राइवरों को खोजने के लिए संघर्ष करते हैं, जिससे असुविधा और देरी होती है।
मुखर्जी की सार्वजनिक शिकायत ने पालतू जानवरों के मालिकों के लिए अधिक समावेशी और भरोसेमंद परिवहन विकल्पों की आवश्यकता पर चर्चा की है, उबेर जैसी कंपनियों से नीति और वास्तविक दुनिया के कार्यान्वयन के बीच अंतर को पाटने का आग्रह किया है।
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