रिलायंस जियो के ग्राहकों को आज कनेक्टिविटी से जुड़ी गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिनमें से कई ने मोबाइल इंटरनेट एक्सेस करने में कठिनाई और बार-बार कॉल ड्रॉप की शिकायत की। क्षेत्र के हिसाब से समस्याएँ अलग-अलग थीं, लेकिन रिपोर्ट्स के अनुसार मुंबई के उपयोगकर्ता विशेष रूप से प्रभावित हुए।
जियो ने जारी किया बयान
शिकायतों के जवाब में, रिलायंस जियो ने एक आधिकारिक बयान जारी कर व्यवधान को तकनीकी कठिनाइयों के कारण बताया। “आज सुबह, मुंबई में कुछ जियो ग्राहकों को मामूली तकनीकी समस्याओं के कारण निर्बाध सेवाओं का लाभ उठाने में समस्याओं का सामना करना पड़ा। इसे हल कर लिया गया है, और जियो की निर्बाध सेवाएं पूरी तरह से बहाल कर दी गई हैं। हमें अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद है,” कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा।
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क्या हुआ?
सेवा व्यवधानों पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के अनुसार, रिलायंस जियो की मोबाइल और फाइबर इंटरनेट सेवाओं में उल्लेखनीय व्यवधान आया है।
डेटा से पता चला कि 68 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने मोबाइल नेटवर्क से जुड़ी समस्याओं की शिकायत की, जबकि 37 प्रतिशत ने विशेष रूप से मोबाइल इंटरनेट एक्सेस से जुड़ी समस्याओं का सामना किया। इसके अलावा, 14 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने जियोफाइबर सेवाओं से जुड़ी समस्याओं की शिकायत की।
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डेटा सेंटर में आग लगने की खबरें
स्थिति को और जटिल बनाते हुए रॉयटर्स की एक रिपोर्ट में सूत्रों के हवाले से दावा किया गया कि रिलायंस जियो डेटा सेंटर में लगी आग व्यापक नेटवर्क समस्याओं का एक कारण थी। सूत्र ने रॉयटर्स को बताया, “आग पर काबू पा लिया गया है और उम्मीद है कि सर्वर जल्द ही काम करना शुरू कर देंगे।”
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सोशल मीडिया पर यूजर्स ने निराशा जाहिर की, तकनीकी दिक्कतों ने जियो की सेवाओं की विश्वसनीयता पर चर्चा को बढ़ावा दिया। कुछ ग्राहकों ने अपने अनुभव साझा किए, जिसमें वॉयस कॉल और इंटरनेट कनेक्टिविटी में रुकावटों का विवरण दिया गया, जिससे उनकी दैनिक गतिविधियों में बाधा उत्पन्न हुई।