गौतम सिंघानिया लेम्बोर्गिनी: रेमंड लिमिटेड के एमडी और अध्यक्ष, गौतम सिंघानिया, हाल ही में अपनी लेम्बोर्गिनी रेवुएल्टो के साथ एक परेशान अनुभव के कारण सुर्खियों में आए, जिसमें पूरी तरह से विद्युत विफलता हुई। अब, एक्स से बात करते हुए, उन्होंने इस गंभीर ग्राहक मुद्दे के संबंध में लेम्बोर्गिनी के प्रबंधन की ओर से प्रतिक्रिया की कमी पर निराशा व्यक्त की। सिंघानिया ने अपने ट्वीट में लेम्बोर्गिनी इंडिया हेड और एशिया हेड दोनों को टैग किया। इस घटना ने नेटिज़न्स के बीच व्यापक प्रतिक्रिया व्यक्त की है, कई उपयोगकर्ताओं ने मज़ाकिया ढंग से लक्जरी ब्रांड के मुद्दों की तुलना ओला इलेक्ट्रिक ग्राहकों के सामने आने वाले मुद्दों से की है।
लेम्बोर्गिनी के साथ गौतम सिंघानिया का चौंकाने वाला अनुभव
गौतम सिंघानिया ने अपने ट्वीट में कहा, ”मैं इंडिया हेड @अग्रवाल_शरद और एशिया हेड फ्रांसेस्को स्कार्डाओनी के अहंकार से हैरान हूं। ग्राहकों की समस्याएँ क्या हैं, इसकी जाँच करने के लिए भी कोई नहीं पहुँचा है।” यह टिप्पणी ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने में लक्जरी कार निर्माता की स्पष्ट उपेक्षा को उजागर करती है।
इस महीने की शुरुआत में, अपनी नई लेम्बोर्गिनी रेवुएल्टो की टेस्ट ड्राइव के दौरान, सिंघानिया को पूरी तरह से विद्युत विफलता का सामना करना पड़ा, जिससे वह मुंबई के ट्रांस-हार्बर लिंक पर फंस गए। उन्होंने उस कार की विश्वसनीयता पर सवाल उठाते हुए अपनी निराशा व्यक्त की, जिसमें विलासिता और प्रदर्शन का समावेश होना चाहिए। “मैं एक परीक्षण ड्राइव के लिए नई लेम्बोर्गिनी रेवुएल्टो ले गया और पूरी तरह से विद्युत विफलता के कारण ट्रांस-हार्बर लिंक पर फंस गया। यह बिल्कुल नई कार है—क्या विश्वसनीयता को लेकर कोई चिंता है? सिंघानिया ने एक्स पर टिप्पणी करते हुए कहा, “यह तीसरी बार है जब मैंने डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर समस्याओं का सामना करने के बारे में सुना है।”
नेटिज़न्स का मानना: ‘अमीर लोगों का ओला’
गौतम सिंघानिया के अनुभव ने नेटिज़न्स की टिप्पणियों की बाढ़ ला दी। एक उपयोगकर्ता ने मज़ाकिया ढंग से स्थिति को “अमीर लोगों का ओला” कहा, और बिक्री के बाद की सेवा के संबंध में कई शिकायतों पर ओला इलेक्ट्रिक के सीईओ भाविश अग्रवाल द्वारा हाल ही में की गई जांच की तुलना की। यह चुटकी कई लोगों को पसंद आई, जिससे सोशल मीडिया पर महत्वपूर्ण जुड़ाव पैदा हुआ।
लक्जरी ब्रांडों से ग्राहकों की निराशा
मुझे लगता है कि यह मामला गौतम सिंघानिया के लिए कई महीनों से लंबित है.
मुझे कुछ महीने पहले की भी एक पोस्ट याद है.
कुंआ! यह निश्चित रूप से एक लक्जरी ब्रांड को शोभा नहीं देता है अगर वह करोड़ों चार्ज करने के बाद भी अपने ग्राहकों को संतुष्ट नहीं कर सकता है।
– आरएस (@WithRitesh) 28 अक्टूबर 2024
कई उपयोगकर्ताओं ने अपनी-अपनी शिकायतें व्यक्त कीं। एक ने कमेंट किया, ”आपने अपने पिता के साथ जिस तरह का व्यवहार किया उससे मैं भी हैरान हूं। तब से मैंने रेमंड उत्पाद खरीदना बंद कर दिया!” एक अन्य ने भी इसी तरह की निराशा व्यक्त करते हुए कहा, “आपकी कंपनी @TheRaymond_RLL को भी ग्राहकों की परवाह नहीं है। ऑनलाइन ऑर्डर रद्द हो गए, लेकिन रिफंड अभी तक नहीं मिला है।” एक चौथे उपयोगकर्ता ने कहा, “मुझे लगता है कि यह मुद्दा गौतम सिंघानिया के लिए कई महीनों से लंबित है। मुझे कुछ महीने पहले की एक पोस्ट भी याद है. कुंआ! यह निश्चित रूप से एक लक्जरी ब्रांड को शोभा नहीं देता है अगर वह करोड़ों चार्ज करने के बाद अपने ग्राहकों को संतुष्ट नहीं कर सकता है।”
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