सेल्सफोर्स ने हाल ही में एक प्रमुख फैशन ब्रांड मोंटे कार्लो के साथ एक रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है, जो कई चैनलों पर बाद के उपभोक्ता जुड़ाव संचालन को बदल देगा। साझेदारी का उद्देश्य मोंटे कार्लो को विंटर-वियर आइकन से भारत के गतिशील फैशन उद्योग में एक प्रिय ब्रांड में बदलने में तेजी लाना है, जो पूरे साल सभी उम्र के ग्राहकों को आकर्षित करता है और साथ ही विंटर-वियर में अपनी प्रसिद्ध स्थिति को बनाए रखता है।
एक्सचेंज फाइलिंग में, मोंटे कार्लो ने साझा किया, “सेल्सफोर्स सीआरएम को अपनाने का मोंटे कार्टो का विकल्प डिजिटल-फर्स्ट, डेटा-संचालित संगठन बनने के अपने दृष्टिकोण के अनुरूप है जो ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए उन्नत तकनीक का उपयोग करता है। सेल्सफोर्स के साथ, मोंटे कार्लो का लक्ष्य ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों प्लेटफ़ॉर्म पर अपने ग्राहकों के एकीकृत, 360-डिग्री दृश्य के साथ ग्राहक यात्रा को नया रूप देना है।”
कंपनी ने प्रत्येक ग्राहक के बारे में एक ही, एकीकृत दृष्टिकोण प्राप्त करने के लिए सेल्सफोर्स डेटा क्लाउड को अपनाया है। इस प्लेटफ़ॉर्म के साथ, मोंटे कार्लो सभी संचार चैनलों में दक्षता पैदा करने में सक्षम होगा, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि हर जुड़ाव आसान और अधिक कुशल हो।
इसके अलावा, मोंटे कार्लो ग्राहकों को उनकी यात्रा के हर बिंदु पर एक असाधारण अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है – बिक्री से पहले, उसके दौरान और उसके बाद – और यह Salesforce Service Cloud का लाभ उठाकर ऐसा कर रहा है। कंपनी एक अनुकूलित लॉयल्टी समाधान लागू कर रही है जो सामान्य पॉइंट-आधारित सिस्टम से परे है, जिससे उपभोक्ताओं को एक अनूठा और पुरस्कृत अनुभव मिलता है।
अमन शुक्ला मास कम्युनिकेशन में पोस्ट-ग्रेजुएट हैं। मीडिया के प्रति उत्साही, जिनकी संचार, कंटेंट राइटिंग और कॉपी राइटिंग पर मजबूत पकड़ है। अमन वर्तमान में BusinessUpturn.com में पत्रकार के रूप में काम कर रहे हैं और उनसे amanshuklaa11@gmail.com पर संपर्क किया जा सकता है।
