रिलायंस जियो, ने तमिलनाडु और केरल में सोमवार दोपहर हजारों उपयोगकर्ताओं के लिए एक प्रमुख नेटवर्क आउटेज के लिए कनेक्टिविटी को बाधित करने के बाद अपने मोबाइल और Jiofiber सेवाओं को सफलतापूर्वक बहाल किया है।
आउटेज, जो लगभग 1:30 बजे शुरू हुआ, ने केरल में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया और तमिलनाडु के हिस्से का चयन किया, बिना इंटरनेट, मोबाइल सिग्नल और कॉल एक्सेस के बिना कई छोड़ दिया। जबकि दिन में बाद में सेवाओं को बहाल किया गया था, कंपनी से एक आधिकारिक स्पष्टीकरण अभी भी इंतजार कर रहा है।
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एक लोकप्रिय आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म, डाउटेक्टर के अनुसार, इस मुद्दे ने 12,000 से अधिक उपयोगकर्ता रिपोर्टों की चोटी देखी, जिसमें बहुसंख्यक मोबाइल इंटरनेट के साथ समस्याओं का हवाला देते हुए। लगभग 32% उपयोगकर्ताओं ने भी कॉल-संबंधित मुद्दों की सूचना दी, और 12% ने Jiofiber व्यवधानों का अनुभव किया।
विघटन 400 रिपोर्टों से दोपहर 1:45 बजे से तेजी से बढ़कर 12,000 से 12,000 से 2:45 बजे तक एक महत्वपूर्ण प्रभाव का संकेत देता है। उपयोगकर्ताओं ने “कोई सेवा नहीं” संदेश दिखाते हुए स्क्रीनशॉट साझा करने के लिए सोशल मीडिया पर ले लिया और डिजिटल गतिविधियों और दैनिक संचार पर व्यापक पैमाने पर प्रभाव को दर्शाते हुए गिराए गए कॉल की शिकायत की।
सेवाओं की तेज बहाली के बावजूद, Jio ने अभी तक आउटेज के मूल कारण की व्याख्या करते हुए एक बयान जारी नहीं किया है। उपयोगकर्ता अब अधिक स्पष्टता का इंतजार करते हैं क्योंकि कनेक्टिविटी प्रभावित क्षेत्रों में स्थिर हो जाती है।
