जियो, एयरटेल डाउन: 17 सितंबर, 2024 को पूरे भारत में जियो और एयरटेल के उपयोगकर्ताओं को नेटवर्क व्यवधान का सामना करना पड़ा, जिससे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर शिकायतों की बाढ़ आ गई। आउटेज ट्रैकर डाउनडिटेक्टर के डेटा के अनुसार, दोपहर के आसपास से आउटेज की रिपोर्ट में तेज वृद्धि हुई, जो दोनों दूरसंचार दिग्गजों के लिए व्यापक कनेक्टिविटी समस्याओं को दर्शाती है।
दोपहर 12:18 बजे, डाउनडिटेक्टर ने जियो उपयोगकर्ताओं से 10,367 आउटेज रिपोर्ट दर्ज कीं, जो सुबह 11:13 बजे दर्ज की गई 653 रिपोर्ट और सुबह 10:13 बजे दर्ज की गई सिर्फ़ सात रिपोर्ट से काफ़ी ज़्यादा है। रिपोर्ट में यह उछाल बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाली एक महत्वपूर्ण नेटवर्क विफलता को दर्शाता है। इस बीच, एयरटेल उपयोगकर्ताओं को भी कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना करना पड़ा, दोपहर 1 बजे तक 130 से ज़्यादा आउटेज रिपोर्ट दर्ज की गईं।
आउटेज डेटा के विश्लेषण से पता चला कि जियो से संबंधित शिकायतों का एक बड़ा हिस्सा ‘नो सिग्नल’ के बारे में था, जो रिपोर्ट का 68 प्रतिशत था। मोबाइल इंटरनेट की समस्याओं ने 18 प्रतिशत शिकायतें बनाईं, जबकि 14 प्रतिशत जियोफाइबर सेवाओं से संबंधित थीं। एयरटेल उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्याएँ मुख्य रूप से सिग्नल की कमी, मोबाइल इंटरनेट व्यवधान और पूर्ण सेवा ब्लैकआउट से जुड़ी थीं।
इसके विपरीत, वोडाफोन आइडिया और बीएसएनएल द्वारा संचालित नेटवर्क सामान्य रूप से काम करते दिखाई दिए, जैसा कि डाउनडिटेक्टर के डेटा से पता चलता है, यह दर्शाता है कि समस्याएँ जियो और एयरटेल उपयोगकर्ताओं तक ही सीमित थीं।
सोशल मीडिया पर यूजर्स ने जाहिर की अपनी निराशा
इस व्यवधान ने सोशल मीडिया पर निराशा की लहर पैदा कर दी, खास तौर पर माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म एक्स (जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) पर। उपयोगकर्ताओं ने अपनी नाराजगी व्यक्त की, जिनमें से कई ने फोन कॉल करने, टेक्स्ट संदेश भेजने या प्राप्त करने या मोबाइल इंटरनेट सेवाओं तक पहुंचने में असमर्थता की रिपोर्ट की। इन शिकायतों की व्यापक प्रकृति उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुभव किए गए व्यवधान के पैमाने को उजागर करती है।
वोडाफोन आइडिया और एयरटेल के उपयोगकर्ता देख रहे हैं कि मुंबई में जियो नेटवर्क डाउन होने से उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है!#जियोडाउन#रणबीरकपूर pic.twitter.com/sETjQnI9yB
– रानी साहू 👸 (@jhameswar72275) 17 सितंबर, 2024
जियो और एयरटेल हमेशा डाउन @एयरइंडिया @जियोकेयर @रिलायंसजियो
— रवि (@conect_wid_RAVI) 17 सितंबर, 2024
यह बहुत शर्मनाक है @एयरटेलइंडिया @Airtel_Presence @एयरटेलबैंक.. कोई शर्म नहीं.. फिर से एक और समाधान का समय.. पिछले 24 घंटों से इंटरनेट बंद है और ये जोकर अभी भी कुछ नहीं कर रहे हैं.. दयनीय दयनीय बेशर्म
-अंशुमान सिंह (@Singh__Anshuman) 17 सितंबर, 2024
@रिलायंसजियो @जियोकेयर आपका पूरा नेट डाउन है, न तो जिओ ऐप, न ही जिओ लाइव टीवी या कोई भी ऐप काम कर रहा है, यह अपने आप लॉग आउट हो जाता है, क्या हो रहा है और यह कब तक ठीक होगा, एयरटेल आप लोगों से कहीं बेहतर था, आप महंगे भी हैं, बेहतर होगा कि मैं वापस एयरटेल पर स्विच कर लूं
– राहुल दुबे (@rahuldubey1974) 17 सितंबर, 2024
#जिओडाउन #एयरटेलडाउन ऐसा लगता है कि एयरटेल भी डाउन है, मैं वर्तमान में एयरटेल का उपयोग कर रहा हूं लेकिन यह केवल आपातकालीन कॉल दिखाता है 🙁
– तेजस काकड़े (@Tejastkakde) 17 सितंबर, 2024
अभी तक, न तो जियो और न ही एयरटेल ने इन रुकावटों के कारण या समाधान के लिए अनुमानित समयसीमा के बारे में विशिष्ट विवरण प्रदान किया है। उपयोगकर्ता दूरसंचार प्रदाताओं से इस बारे में अपडेट का बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं कि वे सामान्य सेवा कब फिर से शुरू कर सकते हैं।
