क्या एक वैकल्पिक मोबाइल नंबर सेवाओं का लाभ उठाने के लिए जरूरी है?

जारी रखने के लिए कृपया अपना वैकल्पिक या द्वितीयक संख्या साझा करें। चाहे आप एक नए मोबाइल नंबर का विकल्प चुनें, एक केवाईसी गतिविधि करें, बैंकिंग सेवा का लाभ उठाएं, या ग्राहक की शिकायत जुटाने का प्रयास करें, आपके द्वारा पूछे गए अगला सवाल यह है कि आप अपना वैकल्पिक नंबर साझा करें। यह इतना सामान्य हो गया है कि दोनों लोग और सेवा प्रदाता मानते हैं कि आपके पास दूसरी/वैकल्पिक संख्या होनी चाहिए; अन्यथा, आप व्यावहारिक रूप से मौजूद नहीं हैं।

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अनिवार्य वैकल्पिक संख्या आवश्यकता

यदि आप इसे पढ़ रहे हैं, तो आपको वैकल्पिक संख्या की अनिवार्य आवश्यकता के उपद्रव के बाद कम से कम एक बार अनुभव करना चाहिए। आइए एक मोबाइल नंबर का लाभ उठाने का उदाहरण लें। स्टोर कर्मियों या सिम विक्रेता इस तथाकथित वैकल्पिक संख्या से ओटीपी के बिना केवाईसी के साथ भी आगे नहीं बढ़ सकते हैं। ऐसा लगता है कि यहां तक ​​कि एप्लिकेशन सॉफ्टवेयर पारिस्थितिकी तंत्र को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि एक वैकल्पिक संख्या अनिवार्य है – इतना कि विक्रेताओं का दावा है कि वे इसके बिना आगे नहीं बढ़ सकते हैं। वास्तव में, हमारे अनुभव में, जब हमने कहा कि हमारे पास मोबाइल नंबर नहीं था, तो उन्होंने किसी भी नंबर के लिए कहा – यह परिवार या दोस्तों से – बस आवेदन के साथ आगे बढ़ने के लिए।

पारिस्थितिकी तंत्र मोबाइल सेवा का उपयोग करता है

यह इंगित करता है कि एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाया गया है जो एक वैकल्पिक संख्या के उपयोग को अनिवार्य करता है। ग्राहकों को सेवाओं का लाभ उठाने के लिए एक मोबाइल नंबर होना अनिवार्य नहीं है, फिर भी ऐसे सिस्टम हैं जो एक माध्यमिक या वैकल्पिक संख्या की आवश्यकता को लागू करते हैं।

यदि आपके पास वैकल्पिक संख्या नहीं है तो क्या होगा?

अब, उस व्यक्ति के मामले पर विचार करें जिसके पास मौजूदा मोबाइल नंबर नहीं है और वह पहली बार मोबाइल उपयोगकर्ता है। क्या वे दोस्तों या परिवार से ओटीपी पर भरोसा किए बिना भी एक सेवा का लाभ नहीं उठा सकते हैं? ऐसा प्रतीत होता है कि यह मामला है। हमने ऐसे उदाहरणों का भी सामना किया है जहां सिम विक्रेताओं ने ओटीपी के लिए सिम एप्लिकेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपनी संख्या दर्ज की जब ग्राहक के पास मोबाइल नंबर उपलब्ध नहीं था। यहां तक ​​कि अगर हम एप्लिकेशन में एक यादृच्छिक संख्या के प्रवेश को अनदेखा करते हैं, तो हमारे पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि एसएमएस या विवरण क्या ऑपरेटर विक्रेता द्वारा दर्ज किए गए तथाकथित माध्यमिक/वैकल्पिक संख्या को भेजता है।

अनुप्रयोग प्रक्रिया में अनिवार्य क्षेत्र

यदि KYC के लिए एक अनिवार्य वैकल्पिक संख्या पर्याप्त है, तो वास्तविक KYC, सत्यापन और प्रमाणीकरण का क्या बिंदु है? यह स्पष्ट नहीं है कि यह अनिवार्य वैकल्पिक संख्या ग्राहकों के लिए मोबाइल नंबर मैप करने या बस सिम पंजीकरण बढ़ाने का एक प्रयास है, लेकिन यह अब एक मानक अभ्यास बन गया है – एक वैकल्पिक संख्या के बिना, आप कुछ सेवाओं के साथ आगे नहीं बढ़ सकते हैं।

बैंकिंग या किसी भी ग्राहक सेवा में, वैकल्पिक संख्या आदर्श बन गई है। एक सामान्य औचित्य वे देते हैं कि यदि कोई ग्राहक उपलब्ध नहीं है, तो सेवा प्रदाता वैकल्पिक संख्या की कोशिश कर सकता है। हमारे अनुभव से, भारतीय टेल्को KYC अनुप्रयोग, ग्राहक सहायता और अन्य अनुप्रयोग एक वैकल्पिक संख्या से जुड़े हुए हैं। एक मोबाइल नंबर प्राप्त करने का प्रयास करें, और आप देखेंगे कि यह कैसे काम करता है।

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उपभोक्ता संचार

उदाहरण के लिए, भारत का वोडाफोन विचार भी उपयोगकर्ताओं को एसएमएस संचार भेजता है, यह कहते हुए, “अपने वैकल्पिक नंबर को अपडेट करें और सत्यापित करें; यह सिम-संबंधित मुद्दों में आईडी सत्यापन के लिए अनिवार्य होगा।”

वैकल्पिक मोबाइल नंबर के लिए लागू किया गया

जैसा कि यह एसएमएस बताता है, यदि कोई वैकल्पिक संख्या अनिवार्य है, तो एक उपयोगकर्ता को या तो एक वैकल्पिक मोबाइल नंबर होने या किसी मित्र या परिवार के सदस्य की संख्या का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है। अजीब बात है, पारिस्थितिकी तंत्र यह मानता है कि कोई भी व्यक्ति मोबाइल नंबर के बिना मौजूद नहीं है।

आईटी सिस्टम ने मोबाइल नंबर को अनिवार्य किया

यह भी चिंताजनक है कि यहां तक ​​कि बुनियादी सेवाएं अब एक मोबाइल नंबर से जुड़ी हुई हैं, जैसे कि एक नियम है कि सेवाओं को केवल एक के साथ प्रदान की जानी चाहिए। सुविधा के लिए सेवाओं की सुविधा के लिए एक मोबाइल नंबर के लिए पूछना एक बात है, लेकिन इसे किसी भी सेवा का लाभ उठाने की आवश्यकता के रूप में इसे अनिवार्य करना एक और है। दुर्भाग्य से, आईटी सिस्टम भी उसी तरह से डिज़ाइन किए गए हैं, जैसे कि यह जानबूझकर किया गया था। अंत में, यह उपभोक्ता है जो परेशानी का सामना करता है।

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स्वैच्छिक रूप से अप्रत्यक्ष रूप से अनिवार्य किया जा रहा है

“अनिवार्य” और “स्वैच्छिक” के बीच एक अंतर है। यद्यपि “स्वैच्छिक” शब्द का उपयोग अक्सर किया जाता है, एक निर्भरता बनाई जाती है जो प्रभावी रूप से इसे अनिवार्य बनाती है। उदाहरण के लिए, यदि सेवा A स्वैच्छिक है, लेकिन सेवा B का लाभ उठाने के लिए आवश्यक है, तो सेवा A को अप्रत्यक्ष रूप से अनिवार्य किया जाता है।

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टैरिफ संशोधन के साथ सिम समेकन

एक मोबाइल नंबर की अवधारणा – चाहे प्राथमिक या माध्यमिक – इसी तरह से व्यवहार किया जा रहा है। हालांकि, हाल के टैरिफ संशोधनों के साथ, हमारा मानना ​​है कि ग्राहक एक ही सिम की ओर बढ़ेंगे या केवल एक का उपयोग करने के लिए खुद को प्रतिबंधित करेंगे। जबकि डिजिटल आईटी पारिस्थितिकी तंत्र इस तरह के कार्यान्वयन के कारण वर्तमान में एक अराजक स्थिति में है, हम मानते हैं कि आगे बढ़ते हुए, एक माध्यमिक सिम की अवधारणा में गिरावट आएगी और धीरे -धीरे समेकन की ओर स्थानांतरित हो जाएगी।

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