नई दिल्ली – ट्रेन टिकट बुकिंग को और अधिक सरल बनाने के लिए, भारतीय रेलवे ने एक नई प्रणाली शुरू की है जो यात्रियों को एक साधारण फोन कॉल के माध्यम से टिकट बुक करने की अनुमति देती है। एनपीसीआई और कोरोवर के सहयोग से भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) द्वारा शुरू की गई यह अभिनव सेवा उपयोगकर्ताओं को यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) एकीकरण के माध्यम से अपनी आवाज का उपयोग करके भुगतान करने में सक्षम बनाती है।
भारतीय रेलवे की नवीनतम सुविधा: आवाज-सक्षम टिकट बुकिंग
वे दिन गए जब यात्रियों को ट्रेन टिकट के लिए वेबसाइटों या बुकिंग विंडो पर निर्भर रहना पड़ता था। नई कन्वर्सेशनल वॉयस पेमेंट सेवा के साथ, यात्री अब केवल एक फोन कॉल करके और भुगतान पूरा करने के लिए अपनी आवाज का उपयोग करके ट्रेन टिकट बुक कर सकते हैं। ग्लोबल फिनटेक फेस्ट 2024 में लॉन्च की गई इस सेवा का उद्देश्य टिकट बुकिंग को तेज और अधिक सुविधाजनक बनाना है।
AI वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA का लाभ उठाकर, ग्राहक न केवल अपने टिकट बुक कर सकते हैं, बल्कि अपनी UPI आईडी बोलकर या फोन पर अपना मोबाइल नंबर टाइप करके उनके लिए भुगतान भी कर सकते हैं। यह प्रणाली, जो यूपीआई भुगतान गेटवे के साथ एकीकृत है, पूरे भारत में यात्रियों के लिए एक सहज अनुभव प्रदान करती है।
वॉयस-आधारित टिकट बुकिंग कैसे काम करती है?
प्रक्रिया सीधी है. जब कोई उपयोगकर्ता ट्रेन टिकट बुक करने के लिए निर्दिष्ट नंबर पर कॉल करता है, तो वॉयस भुगतान प्रणाली स्वचालित रूप से यूपीआई खाते से जुड़े फोन नंबर को पहचान लेती है। यूपीआई आईडी प्राप्त करने के बाद, सिस्टम उपयोगकर्ता के डिफ़ॉल्ट यूपीआई ऐप के माध्यम से भुगतान अनुरोध भेजता है।
लचीलेपन और उपयोग में आसानी सुनिश्चित करने के लिए, ग्राहकों को एक निर्दिष्ट लेनदेन समय सीमा के भीतर अपने मोबाइल नंबर या यूपीआई आईडी को अपडेट करने का विकल्प भी दिया जाता है, जिससे सुचारू और सुरक्षित भुगतान सुनिश्चित होता है।
वॉइस कमांड के साथ आसान भुगतान
आईआरसीटीसी और उसके साझेदारों के अनुसार, यह नई प्रणाली यूपीआई का उपयोग करके लेनदेन को सक्षम करने, भाषा बाधाओं को दूर करने और भुगतान को तेज और अधिक कुशल बनाने वाला पहला संवादात्मक वॉयस भुगतान मंच है। उम्मीद है कि यह तकनीक उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाएगी, ट्रेन टिकट बुक करने के लिए अधिक सुलभ और परेशानी मुक्त विकल्प प्रदान करेगी।
केवल एक कॉल से टिकट बुकिंग को सरल बनाया गया
यह नया फीचर आईआरसीटीसी के एआई-पावर्ड वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA के साथ एकीकृत है, जो यूपीआई और भारतजीपीटी से लैस है। अब, उपयोगकर्ता रेल टिकट बुक करने और भुगतान पूरा करने के लिए अपनी आवाज का उपयोग कर सकते हैं, जिससे पूरी प्रक्रिया तेज और अधिक सुविधाजनक हो जाएगी।
इन उन्नत तकनीकों को एकीकृत करके, आईआरसीटीसी टिकट बुकिंग प्रक्रिया में क्रांतिकारी बदलाव लाने के लिए तैयार है, जो एक उपयोगकर्ता-अनुकूल अनुभव प्रदान करता है जो देश भर में यात्रियों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करता है।