इंडिगो विमान की एक छवि।
घरेलू वाहक इंडिगो ने 10 जनवरी से दिल्ली और बेंगलुरु के बीच चलने वाली चुनिंदा उड़ानों में बिजनेस क्लास की सीटें शुरू करने की घोषणा की है। “इंडिगो स्ट्रेच” नामक यह पेशकश एयरलाइन की अनुकूलित बिजनेस क्लास सेवा के विस्तार का प्रतीक है। यह पहल पहली बार पिछले महीने दिल्ली-मुंबई मार्ग पर शुरू की गई थी, जो प्रीमियम यात्रियों को बेहतर आराम और विशिष्ट सेवाओं के साथ पूरा करने के इंडिगो के प्रयासों को दर्शाती है। एयरलाइन का लक्ष्य भविष्य में इस उत्पाद को अन्य प्रमुख मार्गों पर विस्तारित करना है।
मुख्य कार्यकारी पीटर एल्बर्स ने कहा, “हमारे बिजनेस क्लास उत्पाद, इंडिगो स्ट्रेच के साथ 12 भारतीय मार्गों पर सेवा देने की हमारी घोषणा के अनुरूप, हमने दिल्ली-बेंगलुरु को अपने दूसरे मार्ग के रूप में जोड़ा है। जल्द ही, हम दिल्ली और चेन्नई के बीच उड़ानों पर इंडिगो स्ट्रेच की घोषणा करेंगे।” इंडिगो में अधिकारी.
बिजनेस क्लास सीटों के लिए सुविधाएं
इंडिगो पर बिजनेस क्लास की सीटें बुक करने वाले ग्राहक प्राथमिकता चेक-इन, किसी भी समय बोर्डिंग, अग्रिम सीट चयन और शून्य सुविधा शुल्क के अलावा अतिरिक्त सामान भत्ते जैसे मानार्थ लाभों का लाभ उठा सकते हैं, जो चेक-इन और एक बैग में 30 किलो (दो बैग) से शुरू होता है। इंडिगो ने कहा, केबिन में 12 किग्रा.
इंडिगो ने सर्वेक्षण के निष्कर्षों पर स्पष्टीकरण जारी किया
इस महीने की शुरुआत में, इंडिगो ने कहा कि उसने समय की पाबंदी के मामले में लगातार उच्च अंक हासिल किए हैं, और उस सर्वेक्षण का खंडन किया जिसमें दावा किया गया था कि समय की पाबंदी सहित कुछ मापदंडों के आधार पर एयरलाइन सबसे खराब है। यह सर्वेक्षण ईयू दावा प्रसंस्करण एजेंसी एयरहेल्प द्वारा किया गया था। इसने दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे लोकप्रिय एयरलाइनों की तुलना की और उन्हें उनकी समय की पाबंदी, सेवा की गुणवत्ता और मुआवजे के दावों को कितनी अच्छी तरह से संभालने के आधार पर रेटिंग दी।
एक बयान में, इंडिगो ने कहा कि सर्वेक्षण में प्रकाशित डेटा भारत से नमूना आकार की रिपोर्ट नहीं करता है, और न ही वैश्विक विमानन उद्योग द्वारा उपयोग की जाने वाली पद्धति या मुआवजा दिशानिर्देशों को ध्यान में रखता है – “इसकी विश्वसनीयता पर संदेह पैदा करता है”। बयान के अनुसार, एयरलाइन ने समय की पाबंदी में लगातार उच्च अंक हासिल किए हैं और अपने आकार और संचालन के पैमाने के हिसाब से किसी एयरलाइन के लिए ग्राहक शिकायत अनुपात सबसे कम है।
(पीटीआई से इनपुट्स के साथ)
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