इंडिगो फ्लाइट आउटेज: 5 अक्टूबर को, इंडिगो एयरलाइंस को एक महत्वपूर्ण आउटेज का सामना करना पड़ा, जिससे पूरे भारत के हवाई अड्डों पर कई यात्रियों को निराशा और असुविधा हुई। समस्याएँ दोपहर 12:30 बजे के आसपास शुरू हुईं, यात्रियों को लंबी कतारों और चेक-इन में देरी का अनुभव हुआ। इंडिगो ने तुरंत एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर एक यात्रा सलाह साझा की और ग्राहकों को इंडिगो उड़ान बुकिंग और सेवाओं को प्रभावित करने वाले मौजूदा मुद्दों के बारे में सूचित किया।
इंडिगो की तकनीकी गड़बड़ी से उड़ान सेवाएं बाधित
#6ईयात्रा सलाहकार : हम आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि हमारी समर्पित हवाईअड्डा टीमें मौजूदा सिस्टम आउटेज से प्रभावित ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सहायता और सहायता प्रदान करने के लिए लगातार काम कर रही हैं। (1/2)
– इंडिगो (@IndiGo6E) 5 अक्टूबर 2024
समस्या शुरू होने के ठीक एक घंटे बाद इंडिगो ने “अस्थायी सिस्टम मंदी” की पुष्टि की, यात्रियों को प्रतीक्षा समय बढ़ने और लंबी कतारों की चेतावनी दी। एयरलाइन के सोशल मीडिया पोस्ट का उद्देश्य ग्राहकों को आश्वस्त करना है, जिसमें कहा गया है, “हमारी हवाईअड्डा टीम उपलब्ध है और हर किसी की सहायता करने और एक सुगम यात्रा सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से समर्पित है। आश्वस्त रहें, हम यथाशीघ्र स्थिरता और सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए लगन से काम कर रहे हैं।”
#6ईयात्रा सलाहकार : वर्तमान में हम अपने नेटवर्क में एक अस्थायी सिस्टम मंदी का अनुभव कर रहे हैं, जिससे हमारी वेबसाइट और बुकिंग प्रणाली प्रभावित हो रही है। परिणामस्वरूप, ग्राहकों को प्रतीक्षा समय में वृद्धि का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें धीमी चेक-इन और हवाई अड्डे पर लंबी कतारें शामिल हैं। (1/3)
– इंडिगो (@IndiGo6E) 5 अक्टूबर 2024
बाद के अपडेट में, इंडिगो ने बताया कि सिस्टम धीमा होने से उसकी वेबसाइट और बुकिंग सिस्टम पर असर पड़ रहा है। परिणामस्वरूप, ग्राहकों को हवाई अड्डों पर धीमी चेक-इन और अतिरिक्त देरी का सामना करना पड़ा। एयरलाइन ने इस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान सहायता प्रदान करने की प्रतिबद्धता व्यक्त की।
इंडिगो आउटेज पर नेटिज़न्स की प्रतिक्रिया
स्थिति को बताने के इंडिगो के प्रयासों के बावजूद, कई नेटिज़न्स ने एयरलाइन के आउटेज से निपटने के तरीके पर अपना असंतोष व्यक्त किया। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म निराश यात्रियों की शिकायतों से गुलजार रहे। एक यूजर ने लिखा, “@IndiGo6E नए विमानों में निवेश करना अच्छा है, लेकिन जमीनी सेवाओं में सुधार के बारे में क्या ख्याल है! बेंगलुरु टी1 पर इंडिगो काउंटर्स पर पिछले एक घंटे से यही नजारा है। अतिरिक्त काउंटरों की आवश्यकता है; बूढ़ों को कष्ट सहते देखना परेशान करने वाला है। @DGCAIndia कृपया ध्यान दें।”
@IndiGo6E नए विमानों में निवेश करना अच्छा है लेकिन जमीनी सेवाओं में सुधार के बारे में क्या ख्याल है! बेंगलुरु टी1 पर इंडिगो काउंटर पर पिछले एक घंटे से यही नजारा है। अतिरिक्त काउंटरों की आवश्यकता है, वृद्ध लोगों को परेशानी होता देख परेशान हूं। @DGCAIndia कृपया ध्यान दें pic.twitter.com/LE57At4RC5
– मिडिलक्लासपायलट (@daks_reaper) 5 अक्टूबर 2024
#इंडिगो एयरलाइंस के कंप्यूटर सिस्टम क्रैश हो गए हैं और उनके पास हवाई अड्डों पर भारी बैकअप है। मैं कोलकाता में छुट्टी ले रहा हूं। क्या भारत में कहीं और भी ऐसी ही समस्या है? pic.twitter.com/OpEDoOnSGN
– रोहित गांधी (@rohitganthi_) 5 अक्टूबर 2024
एक अन्य उपयोगकर्ता ने विभिन्न हवाई अड्डों पर अराजक दृश्यों को उजागर करते हुए कहा, “हवाई अड्डा एक रेलवे स्टेशन जैसा दिखता है।” एक तीसरे यात्री ने टिप्पणी की, “इंडिगो एयरलाइंस के कंप्यूटर सिस्टम क्रैश हो गए हैं, और उनके पास हवाई अड्डों पर बड़े पैमाने पर बैकअप है। मैं कोलकाता में छुट्टी ले रहा हूं। क्या भारत में किसी और जगह पर भी ऐसी ही समस्या है?”
माइक्रोसॉफ्ट आउटेज की पिछली घटना
इंडिगो का यह आउटेज कोई अकेली घटना नहीं है। कई उद्योगों को इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा है। जून 2024 में, Microsoft को भी एक बड़ा वैश्विक आउटेज हुआ था। ये मामला क्रोस्ट्राइक से जुड़ा था. इससे दुनिया भर के कई उपयोगकर्ताओं के लिए समस्याएँ पैदा हुईं।
यह स्थिति दर्शाती है कि मजबूत सिस्टम और बैकअप योजनाओं का होना कितना महत्वपूर्ण है। हमारी कनेक्टेड दुनिया में, आउटेज कहीं भी हो सकता है। जिस तरह यात्री एयरलाइंस से बेहतर सेवा चाहते हैं, उसी तरह प्रौद्योगिकी उपयोगकर्ता विश्वसनीय सिस्टम की उम्मीद करते हैं। हर कोई एक सहज अनुभव का हकदार है, चाहे वह उड़ान भर रहा हो या तकनीकी सेवाओं का उपयोग कर रहा हो।
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