दिल्ली-वाराणसी इंडिगो की एक नियमित उड़ान यात्रियों के लिए मुसीबत बन गई, जब विमान का एयर कंडीशनिंग सिस्टम खराब हो गया। इसके चलते यात्रियों को घुटन की शिकायत होने लगी और केबिन में अफरा-तफरी मच गई।
बिजनेस टुडे की रिपोर्ट के अनुसार, इस मुद्दे पर प्रतिक्रिया देते हुए एयरलाइन ने शनिवार को एक बयान जारी कर ग्राहकों से असुविधा के लिए आधिकारिक तौर पर माफ़ी मांगी। इंडिगो ने कहा, “हम 5 सितंबर, 2024 को दिल्ली से वाराणसी के लिए उड़ान भरने वाली फ्लाइट 6E 2235 में हुई असुविधा के लिए माफ़ी मांगते हैं।”
यह मामला गुरुवार को सामने आए एक वीडियो के बाद प्रकाश में आया, जिसमें विमान के अंदर अव्यवस्था को दर्शाया गया था, क्योंकि यात्रियों को अत्यधिक असुविधा का सामना करना पड़ा था। कई यात्री खुद को ठंडा करने के लिए मैगज़ीन का इस्तेमाल करते देखे गए। सिस्टम में खराबी के कारण कई यात्री कथित तौर पर सिर में तेज दर्द और दम घुटने के कारण बेहोश हो गए।
हालांकि, इंडिगो ने कहा कि एसी ठीक से काम कर रहा था। एयरलाइन ने कहा कि तापमान में बदलाव के कारण केबिन गर्म हो गया और यात्रियों में घबराहट पैदा हो गई।
एयरलाइन ने कहा, “यह असुविधा केबिन के तापमान में उतार-चढ़ाव के कारण हुई, जिसे यात्रियों के अनुरोध के अनुसार समायोजित किया गया। हमारे केबिन क्रू ने प्रभावित यात्री को स्थिति से निपटने के लिए तुरंत सहायता प्रदान की।”
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उल्लेखनीय है कि जून में भी इसी तरह की घटना हुई थी जब दिल्ली से बागडोगरा जा रही इंडिगो की फ्लाइट में एसी खराब हो गया था, जिसके कारण एक घंटे तक एसी काम नहीं कर रहा था। नतीजतन, फ्लाइट में बैठे बुजुर्ग यात्रियों को सांस लेने में दिक्कत हुई, जबकि कई यात्रियों ने अपना गुस्सा जाहिर करते हुए कहा कि उन्हें ऐसा लग रहा था जैसे उन्हें ‘हाइजैक’ किया जा रहा है।
यह उड़ान भी लगभग एक घंटे देरी से आई। जवाब में, विमान सेवा कंपनी ने बताया कि देरी ‘ज़मीन के उच्च तापमान’ के कारण हुई।
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