इंडिगो एयरलाइंस सुर्खियों में है क्योंकि इसकी बुकिंग प्रणाली में भारी रुकावट आ रही है, जिससे हवाई अड्डों पर लंबी कतारें लग रही हैं और उड़ानें बाधित हो रही हैं। यह समस्या शनिवार दोपहर करीब 12 बजे शुरू हुई, जिससे एयरलाइन का परिचालन धीमा हो गया। हालाँकि सेवाएं दोपहर 1:05 बजे के आसपास फिर से शुरू हो गईं, लेकिन उपयोगकर्ताओं को अभी भी बुकिंग प्रणाली में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
एक बयान में, इंडिगो ने समस्या को स्वीकार करते हुए कहा, “वर्तमान में हम अपने नेटवर्क में एक अस्थायी सिस्टम मंदी का सामना कर रहे हैं, जिससे हमारी वेबसाइट और बुकिंग सिस्टम प्रभावित हो रहे हैं।” परिणामस्वरूप, ग्राहकों को लंबे समय तक इंतजार करना पड़ रहा है, जिसमें धीमी चेक-इन और हवाई अड्डों पर लंबी लाइनें शामिल हैं। एयरलाइन ने असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया और ग्राहकों को आश्वासन दिया कि उनकी टीमें स्थिति को हल करने के लिए काम कर रही हैं।
इंडिगो के बुकिंग सिस्टम की विफलता का असर पूरे नेटवर्क पर उड़ान सेवाओं पर पड़ा है। एयरलाइन इस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान यात्रियों की सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध है। सोशल मीडिया पर इंडिगो ने यात्रियों को आश्वस्त करते हुए कहा, “निश्चिंत रहें, हम जल्द ही सामान्य परिचालन बहाल करने के लिए काम कर रहे हैं। हम इस दौरान आपकी समझ और धैर्य की सराहना करते हैं।”
इंडिगो एयरलाइंस भारतीय विमानन बाजार में एक महत्वपूर्ण हिस्सेदारी रखती है, जिसकी बाजार हिस्सेदारी 52% से अधिक है। एयरलाइन लगभग 300 विमानों के बेड़े के साथ 78 से अधिक घरेलू गंतव्यों और दो दर्जन से अधिक अंतरराष्ट्रीय स्थानों के लिए उड़ानें संचालित करती है।
2006 में दोस्तों राहुल भाटिया और राकेश गंगवाल द्वारा स्थापित, इंडिगो इस क्षेत्र में अन्य एयरलाइनों के सामने आने वाली चुनौतियों के बावजूद लाभदायक बनी हुई है। यह देश के आधे से अधिक हवाई यात्रियों को सेवा प्रदान करती है और भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन के रूप में अपनी स्थिति मजबूत करती है।
चूंकि इंडिगो इन तकनीकी मुद्दों को हल करने के लिए काम कर रहा है, इसलिए यात्रियों को एयरलाइन के संचार चैनलों के माध्यम से अपडेट रहने की सलाह दी जाती है। बाजार में अपनी मजबूत उपस्थिति के साथ, एयरलाइन का लक्ष्य सामान्य स्थिति बहाल करना और विश्वसनीय यात्रा सेवाएं प्रदान करना जारी रखना है।