डिजिटल इंडिया के आगमन ने हमारे भुगतान के तरीकों में क्रांति ला दी है, जिससे डिजिटल लेनदेन दैनिक जीवन का अभिन्न अंग बन गया है। चाहे ऑटो-रिक्शा की सवारी का भुगतान करना हो या किसी रेस्टोरेंट का बिल चुकाना हो, ऑनलाइन भुगतान अपनी आसानी और सुविधा के कारण पसंदीदा विकल्प बन गए हैं। केवल एक क्यूआर कोड को स्कैन करके, पैसे को आसानी से एक जगह से दूसरी जगह स्थानांतरित किया जा सकता है। हालाँकि, गलतियाँ हो सकती हैं, जिससे गलत भुगतान हो सकते हैं और रिफंड प्राप्त करने में जटिलताएँ हो सकती हैं। सौभाग्य से, ऐसे सरल कदम हैं जिनका पालन करके आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
यूपीआई भुगतान के संबंध में भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा निर्धारित दिशा-निर्देशों के अनुसार, यदि कोई भुगतान गलत तरीके से किया जाता है, तो आपको शिकायत दर्ज करने के 24 से 48 घंटों के भीतर रिफंड मिल जाना चाहिए। यदि प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों एक ही बैंक का उपयोग करते हैं, तो रिफंड आमतौर पर जल्दी होता है, लेकिन यदि अलग-अलग बैंक शामिल हैं, तो इसमें अधिक समय लग सकता है।
धन वापसी सुनिश्चित करने में आपकी सहायता के लिए यहां कुछ आसान कदम दिए गए हैं:
प्राप्तकर्ता से संपर्क करें: सबसे पहले, उस व्यक्ति से संपर्क करें जिसने गलत भुगतान प्राप्त किया है। लेनदेन का स्क्रीनशॉट साझा करें और उनसे पैसे वापस करने का अनुरोध करें।
टोल-फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करें: यदि प्राप्तकर्ता पैसा वापस करने से इनकार करता है, तो टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल करके तुरंत शिकायत दर्ज करें।
ऐप कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें: UPI भुगतान से संबंधित समस्याओं के लिए, अपने द्वारा उपयोग किए गए ऐप के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें। लेन-देन का विवरण प्रदान करें और समाधान के लिए शिकायत दर्ज करें।
अपने बैंक से संपर्क करें: अगर पैसा गलत खाते में ट्रांसफर हो गया है, तो सहायता के लिए अपने बैंक से संपर्क करें। वे धनराशि वापस पाने में मदद कर सकते हैं।
एनपीसीआई के पास शिकायत दर्ज करें: नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) यूपीआई लेनदेन का प्रबंधन करता है। आप एनपीसीआई के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जो आपके धन की वसूली में सहायता कर सकता है।
इन चरणों का पालन करके, आप अपना पैसा वापस पाने की संभावना बढ़ा सकते हैं और डिजिटल भुगतान के साथ एक सहज अनुभव सुनिश्चित कर सकते हैं।
