भारती एयरटेल एयरटेल ब्लैक सर्विस के जरिए अपना कारोबार चला रही है। एयरटेल ब्लैक टेल्को की बंडल सेवा है जिसमें ग्राहक एक ही बिल के तहत मोबाइल सिम, वाई-फाई कनेक्शन और डीटीएच (डायरेक्ट-टू-होम) कनेक्शन प्राप्त कर सकता है। एयरटेल ब्लैक के कई प्लान हैं, लेकिन हकीकत यह है कि इनमें से ज्यादातर प्लान ग्राहक मोबाइल ऐप और वेबसाइट से नहीं खरीदते हैं। एयरटेल इसे उन ग्राहकों को बेचता है जो ब्रॉडबैंड कनेक्शन या डीटीएच कनेक्शन की तलाश में हैं। बिक्री प्रतिनिधि सीधे ग्राहक को बताता है कि ग्राहक को केवल एक सेवा प्राप्त करने के बजाय, एक ही बिल के अंतर्गत दोनों सेवाएँ मिल सकती हैं। इससे एयरटेल को अपने पारिस्थितिकी तंत्र में अधिक ग्राहकों को जोड़ने और कई सेवाएं बेचने में मदद मिली है।
एयरटेल के सीईओ ने हाल ही में कहा था कि पिछले एक साल में एयरटेल ब्लैक प्लान पर ग्राहक लगभग 65% बढ़े हैं। इससे एयरटेल को अपना राजस्व बढ़ाने में मदद मिल रही है।
तो ग्राहकों के लिए एयरटेल ब्लैक सेवा के साथ जुड़ने के कुछ लाभ क्या हैं? के पढ़ने।
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ग्राहकों के लिए एयरटेल ब्लैक लाभ
एयरटेल ब्लैक बेनिफिट्स में एक बिल और एक कॉल सेंटर जैसी चीजें शामिल हैं। इसलिए सभी सेवाओं के लिए केवल एक ही संपर्क बिंदु होगा। एयरटेल काले ग्राहकों को एक समर्पित रिलेशनशिप टीम प्रदान करता है और काले ग्राहकों की सभी समस्याओं को प्राथमिकता पर हल करता है। साथ ही, एयरटेल ग्राहकों की कॉल 60 सेकंड से कम समय में उठाने का वादा करता है। एयरटेल की ओर से सेवा विज़िट निःशुल्क है, और ग्राहकों को एयरटेल शॉप पर अभी खरीदें और बाद में भुगतान करें का लाभ भी मिलता है।
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एयरटेल ब्लैक कंपनी के लिए एक प्रेरक शक्ति है और टेलीकॉम कंपनी इसका उपयोग ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखने के लिए कर रही है। एयरटेल ब्लैक ग्राहक के लिए सेवाओं को सस्ता बनाने के लिए एक बंडल सेवा नहीं है। यह सेवाओं और अनुभव को अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए मौजूद है।
