नेशनल रिटेल फेडरेशन के बिग शो (एनआरएफ 2025) में, Google क्लाउड ने बढ़ती लागत और जटिल आपूर्ति श्रृंखला जैसी चुनौतियों से निपटने के दौरान खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए एआई-संचालित टूल के एक सूट का अनावरण किया। Google क्लाउड के उपाध्यक्ष (ग्लोबल सॉल्यूशंस एंड इंडस्ट्रीज) कैरी थर्प ने कहा, “Google क्लाउड दिखा रहा है कि कैसे AI एजेंट और AI-संचालित खोज खुदरा विक्रेताओं को अधिक कुशलता से काम करने और AI युग की मांगों को पूरा करने के लिए अधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव बनाने में मदद कर रहे हैं।”
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यहां कुछ प्रमुख पेशकशों और उदाहरणों पर करीब से नजर डाली गई है:
खुदरा विक्रेताओं के लिए GenAI उपकरण:
गूगल एजेंटस्पेस
Google Agentspace एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो खुदरा विक्रेताओं को बुद्धिमान AI एजेंट बनाने में सक्षम बनाता है। ये एआई एजेंट, उपयोगकर्ताओं की ओर से लक्ष्य हासिल करने और कार्यों को पूरा करने के लिए एआई का उपयोग करने वाले सॉफ्टवेयर सिस्टम तर्क, योजना और सीखने में सक्षम हैं। Google के अनुसार, ये एजेंट इन्वेंट्री प्रबंधन, ग्राहक सेवा और नुकसान की रोकथाम जैसे कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं, जिससे कर्मचारियों को उच्च-मूल्य वाले काम पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
Google ने 12 जनवरी, 2025 को कहा, “खुदरा विक्रेता अब अनुकूलित उत्पाद अनुशंसाओं की पेशकश करके, वास्तविक समय में सवालों के जवाब देने और खरीदारी प्रक्रिया के माध्यम से खरीदारों का मार्गदर्शन करके ग्राहक अनुभव को निजीकृत करने के लिए एआई एजेंटों का उपयोग कर सकते हैं।”
वाणिज्य के लिए वर्टेक्स एआई खोज
वर्टेक्स एआई सर्च में संवर्द्धन अब उन्नत भाषा मॉडल का लाभ उठाता है, उत्पाद खोज में सुधार करता है और खरीदारी के अनुभवों को सुव्यवस्थित करता है।
कनेक्टेड स्टोर समाधान
यह समाधान इन-स्टोर सिस्टम को ग्राहक उपकरणों के साथ जोड़कर ऑनलाइन और भौतिक खुदरा के बीच अंतर को पाटता है, जिससे ओमनीचैनल खरीदारी का अनुभव बेहतर होता है।
छवि-से-वीडियो और छवि निर्माण
Google के अनुसार, ये विकास, छवि-से-वीडियो और छवि निर्माण में Google क्लाउड की प्रगति के साथ मिलकर, खुदरा विक्रेताओं को व्यवसाय संचालन में सुधार करने और असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए उपकरण प्रदान करते हैं।
खुदरा विक्रेता उपयोग के मामले
Wayfair
अमेरिकी ई-कॉमर्स कंपनी वेफ़ेयर अपने उत्पाद कैटलॉग को बेहतर बनाने के लिए वर्टेक्स एआई पर जेमिनी का उपयोग करती है, स्वचालित उत्पाद टैगिंग और वर्गीकरण के माध्यम से लॉन्च में पांच गुना तेजी लाती है। Google के अनुसार, इससे न केवल कंपनी को सालाना सैकड़ों-हजारों डॉलर की बचत होती है, बल्कि उत्पाद की सटीकता भी बढ़ती है और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित होती है। वेफ़ेयर अनुपयुक्त सामग्री को चिह्नित करके खरीदारी सुरक्षा बढ़ाने के लिए जेमिनी का भी उपयोग करता है।
एनवीडिया पार्टनरशिप: एआई इंफ्रास्ट्रक्चर
एनवीडिया के सहयोग से, Google क्लाउड खुदरा विक्रेताओं को बड़े पैमाने पर एआई का लाभ उठाने के लिए उपकरण और बुनियादी ढांचा प्रदान करता है। Google के मुताबिक, LiveX AI और स्टैंडर्ड.ai जैसी कंपनियां पहले से ही इस साझेदारी से लाभान्वित हो रही हैं।
गूगल ने बताया, “अब एनवीडिया का एआई एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर गूगल क्लाउड पर उपलब्ध है, खुदरा विक्रेता अपने सिस्टम में किसी रुकावट के बिना अधिक डेटा और अधिक जटिल एआई कार्यों को संभाल सकते हैं।”
Google के अनुसार, LiveX AI ऐसे AI एजेंटों का निर्माण कर रहा है जो अधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हुए ग्राहक सहायता लागत को कम करते हैं। और मानक.एआई ईंट-और-मोर्टार स्टोरों को ग्राहक व्यवहार को समझने और इन-स्टोर अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर रहा है।
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एवरसीन: रिटेल के लिए कंप्यूटर विजन
एवरसीन ने घोषणा की कि वह ईंट-और-मोर्टार खुदरा स्टोरों में कंप्यूटर विज़न लाने के लिए Google क्लाउड के साथ काम कर रहा है। गूगल डिस्ट्रीब्यूटेड क्लाउड और वर्टेक्स एआई के साथ एवरसीन के विज़न एआई प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, खुदरा विक्रेता बड़ी मात्रा में विज़ुअल डेटा को सीधे स्टोर में संसाधित कर सकते हैं, जिससे तत्काल अलर्ट और वास्तविक समय की जानकारी मिलती है।
Google ने प्रकाश डाला, “एआई-संचालित सिस्टम की कल्पना करें जो स्वचालित रूप से चोरी का पता लगा सकता है और रोक सकता है, इन्वेंट्री प्रबंधन को अनुकूलित कर सकता है और यहां तक कि ग्राहक अनुभव को भी बढ़ा सकता है।”
भागीदारी
Google क्लाउड ने खुदरा विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं को AI समाधान बनाने और बढ़ाने में सक्षम बनाने वाली साझेदारियों पर प्रकाश डाला। Google ने कहा, इनमें से कई भागीदार “हमारे ग्राहकों और उनके ग्राहकों को सीधे नए और नए AI समाधान प्रदान करने के लिए हमारी AI तकनीक के साथ गहराई से जुड़े हुए हैं।”
Google ने वर्टेक्स AI, जेमिनी मॉडल और अन्य Google क्लाउड तकनीकों का उपयोग करने वाले 20 से अधिक ISV और सेवा भागीदारों पर प्रकाश डाला। नीचे खुदरा भागीदारों का पारिस्थितिकी तंत्र है और वे Google क्लाउड से प्रौद्योगिकी का उपयोग कैसे कर रहे हैं।
एआई-संचालित डेटा के साथ मार्केटिंग में बदलाव
ग्लोबल रिटेल स्ट्रैटेजी एएमडी के निदेशक पॉल टेपफेनहार्ट ने कहा, “एआई खुदरा विक्रेताओं को व्यावसायिक डेटा से काफी अधिक मूल्य प्राप्त करने में मदद कर रहा है, जिससे उन्हें बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत अभियान बनाने, डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि के साथ आरओआई बढ़ाने और अधिक पूर्वानुमानित और उन्नत ऑडियंस सेगमेंट बनाने में सक्षम बनाया जा रहा है।” समाधान, Google क्लाउड, Google क्लाउड।
Google के अनुसार, “ग्राहकों को उनके डेटा की वास्तविक क्षमता को अनलॉक करने की सुविधा देने के लिए भागीदार वर्टेक्स एआई, जेमिनी मॉडल और बिगक्वेरी का उपयोग कर रहे हैं।”
ईगल आई अपने एआई-संचालित ओमनीचैनल वैयक्तिकरण समाधान प्रदान करता है, जो वर्टेक्स एआई पर निर्मित है, जिसमें बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत प्रचार उत्पन्न करने के लिए बिल्ट-फॉर-रिटेल एल्गोरिदम है जो चैनलों में वफादारी और ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाता है।
LiveRamp एक डेटा सहयोग मंच प्रदान करता है जो कंपनियों को ब्रांड और उपभोक्ता विश्वास की रक्षा करते हुए ग्राहक डेटा को समृद्ध, सक्रिय और विश्लेषण करने की अनुमति देता है।
रिवाइव सौंदर्य खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों के लिए तैयार किए गए कई समाधान प्रदान करता है जो वास्तविक समय उपभोक्ता इंटरैक्शन, अगली पीढ़ी एआई, संवादी एआई और डेटा-सूचित उत्पाद खोज प्रदान करते हैं।
रिवियोनिक्स का मूल्य अनुकूलन सूट जेमिनी और वर्टेक्स एआई का उपयोग संवादात्मक विश्लेषण को सशक्त बनाने के लिए करता है जो ग्राहकों को प्राकृतिक भाषा खोज का उपयोग करके अपने खुदरा डेटा के साथ जुड़ने में सक्षम बनाता है, जैसे कि “कौन सा प्रतियोगी सबसे अधिक बार कीमतें बदलता है” और “कौन से उत्पादों की कीमत प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक है।”
एकीकृत वाणिज्य अनुभवों का अनुकूलन
Google ने कहा कि एकीकृत वाणिज्य अनुभव खुदरा विक्रेताओं को सभी खुदरा चैनलों पर ग्राहक, इन्वेंट्री और ऑर्डर की पूर्ण दृश्यता के लिए फ्रंट और बैक-एंड सिस्टम के समग्र दृष्टिकोण से लैस करता है।
Google ने बताया कि BigCommerce BigAI उत्पाद अनुशंसाओं के भीतर Google क्लाउड AI का उपयोग करता है, जो ब्रांडों को खरीदारों को वास्तविक समय, वैयक्तिकृत अनुशंसाएं प्रदान करने में सक्षम बनाता है और रूपांतरण और औसत ऑर्डर मूल्य को बढ़ावा दे सकता है।
ब्लूमरीच अपने वास्तविक समय के एआई समाधान के भीतर ग्राहक और उत्पाद डेटा को एकीकृत करता है, जिससे अधिक व्यक्तिगत विपणन, उत्पाद खोज, विज्ञापन सामग्री और बातचीत संबंधी खरीदारी अनुभव सक्षम होते हैं।
कॉमर्सटूल्स, एक कंपोज़ेबल कॉमर्स कंपनी, व्यवसायों को ऐसे समाधानों के साथ खरीदारी के अनुभवों को अनुकूलित करने, स्केल करने और अनुकूलित करने का अधिकार देती है जो खुदरा विक्रेताओं को जोखिम और लागत कम करने और ग्राहक अनुभवों के माध्यम से विकास का विस्तार करने में मदद करते हैं।
एवरसीन विजन एआई प्लेटफॉर्म और एप्लिकेशन खुदरा सिकुड़न को कम करते हैं, इन्वेंट्री सटीकता में सुधार करते हैं, ग्राहक सेवा बढ़ाते हैं और डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, जो खुदरा विक्रेताओं के आरओआई और एक सुव्यवस्थित खरीदारी अनुभव में योगदान करते हैं।
क्वांटम मेट्रिक एक डिजिटल एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो व्यवसायों को उपयोगकर्ता प्रतिधारण, रूपांतरण दर और बहुत कुछ बढ़ाने के लिए जनरल एआई का लाभ उठाते हुए अपने ग्राहकों की डिजिटल यात्राओं की अधिक आसानी से निगरानी, समस्या निवारण और अनुकूलन करने में सक्षम बनाता है, Google ने प्रकाश डाला।
Shopify, एक वैश्विक वाणिज्य कंपनी, गति, अनुकूलन, विश्वसनीयता और सुरक्षा के लिए इंजीनियर किया गया एक प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करती है, जो सभी आकार के व्यवसायों को पूरा करती है और उपभोक्ताओं को हर जगह खरीदारी करने पर बेहतर अनुभव प्रदान करती है।
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स्थायी आपूर्ति शृंखला बनाना
गूगल ने कहा, “आपूर्ति श्रृंखला और लॉजिस्टिक्स के लिए एआई-संचालित उपकरण खुदरा विक्रेताओं को अधिक टिकाऊ और कुशल संचालन, स्केल ऑटोमेशन और संपूर्ण मूल्य श्रृंखला में अपने कार्बन पदचिह्न को कम करने में सक्षम बना रहे हैं।”
345 ग्लोबल एक क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहकों को एकल, एकीकृत समाधान के भीतर स्टोर प्लानिंग, मर्चेंडाइजिंग, बिक्री और मार्केटिंग कार्यों को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है।
इम्पैक्ट एनालिटिक्स खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ता वस्तुओं के व्यवसायों को बेहतर निर्णय लेने और एक ऐसे मंच के साथ लाभप्रदता में सुधार करने में मदद करता है जो विभिन्न पहलुओं को अनुकूलित करने के लिए पूर्वानुमानित विश्लेषण और मशीन लर्निंग का उपयोग करता है, जैसे कि मांग का पूर्वानुमान लगाना, आपूर्ति श्रृंखलाओं का प्रबंधन करना और व्यापारिक योजना, मूल्य निर्धारण और प्रचार को बढ़ाना।
मैनहट्टन खुदरा विक्रेताओं को आपूर्ति श्रृंखला निष्पादन के साथ बिक्री के बिंदु, ऑर्डर प्रबंधन, इन्वेंट्री, पूर्ति और ग्राहक सेवा को एकीकृत करने का अधिकार देता है – संचालन को अनुकूलित करना, वास्तविक समय के निर्णयों को सक्षम करना और विकास को गति देना।
o9 सॉल्यूशंस डिस्कनेक्टेड प्लानिंग प्रक्रियाओं को बदलकर, मूल्य रिसाव को कम करके और स्मार्ट, एकीकृत और अधिक कुशल योजना निर्णयों को सक्षम करके मापने योग्य परिणामों को अनलॉक करता है।
भौतिक स्टोर संचालन को बढ़ाना
“भौतिक स्टोर और व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव खुदरा विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं। एआई इन व्यवसायों को विभिन्न तरीकों से काम करने के तरीके को बेहतर बनाने में मदद कर रहा है, चाहे वह मर्चेंडाइजिंग सहायकों द्वारा ग्राहकों के अनुरोधों का समर्थन करने के तरीके को बढ़ाना हो या कम-इन्वेंट्री चुनौतियों का पता लगाने और हल करने के लिए मशीन विजन को तैनात करना हो ,” गूगल ने समझाया।
एनसीआर वॉयिक्स खुदरा विक्रेताओं को खरीदार के व्यवहार और स्टोर प्रदर्शन में वास्तविक समय, डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान करते हुए एक सहज और वैयक्तिकृत ओमनीचैनल खरीदारी अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है, जो संचालन को अनुकूलित करने में मदद करता है और दीर्घकालिक विकास का समर्थन करता है।
मानक.एआई ऐसे समाधान प्रदान करता है जो खुदरा विक्रेताओं को मल्टी-कैमरा ट्रैकिंग जैसी क्षमताओं के साथ कंप्यूटर विज़न के माध्यम से प्रदर्शन को अनुकूलित करने देता है ताकि खरीदार के व्यवहार और स्टोर के प्रदर्शन की उच्च-रिज़ॉल्यूशन समझ को सक्षम किया जा सके।
VusionGroup खुदरा विक्रेताओं को दक्षता बढ़ाने और उन समाधानों के साथ स्टोर प्रदर्शन में सुधार करने में मदद करता है जो महत्वपूर्ण कार्यों को अनुकूलित कर सकते हैं, जैसे कि बुद्धिमान मूल्य निर्धारण और प्रचार, वास्तविक समय शेल्फ मॉनिटरिंग, इन-स्टोर डिजिटल विज्ञापन, और बहुत कुछ।
ज़ेबरा नए एकीकृत हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समाधान प्रदान करता है जो खुदरा विक्रेताओं को बेहतर इन्वेंट्री, कनेक्टेड फ्रंटलाइन वर्कर्स और बुद्धिमान स्वचालन के माध्यम से वर्कफ़्लो को बदलने में मदद करने के लिए एआई और मशीन लर्निंग का लाभ उठाता है।
सेवा भागीदार
Google ने कहा कि Google क्लाउड ग्राहकों को AI परियोजनाओं की योजना बनाने, तैनात करने और अनुकूलित करने के लिए आवश्यक विशेषज्ञता और सहायता प्रदान करने के लिए अपने सेवा भागीदारों पर निर्भर करता है। इनमें से कई साझेदारों ने विशेष रूप से खुदरा विक्रेताओं के लिए सेवाएँ लॉन्च की हैं।
एक्सेंचर और इसका एआई.रिटेल समाधान ग्राहकों को परिचालन में बदलाव लाने, उपभोक्ता अनुभवों को बेहतर बनाने, मार्केटिंग को वैयक्तिकृत करने, कर्मचारी उत्पादकता बढ़ाने आदि के लिए एआई और एज कंप्यूटिंग को तैनात करने के लिए आवश्यक तकनीक प्रदान करता है।
डेलॉइट बुद्धिमान कार्य प्रबंधन और इन-स्टोर संचालन में सुधार के लिए एक वास्तविक समय एसोसिएट उत्पादकता समाधान, इन्वेंट्री उत्पादकता और ऑन-शेल्फ उपलब्धता को बढ़ाने के लिए एक डिमांड प्लानिंग समाधान और बेहतर ग्राहक अंतर्दृष्टि और व्यक्तिगत विपणन के लिए एक ग्राहक डेटा संवर्धन समाधान प्रदान करता है।
पब्लिसिस सैपिएंट अपनी सामग्री आपूर्ति श्रृंखला की पेशकश के लिए Google क्लाउड AI का उपयोग करता है, जो व्यवसायों को सामग्री जीवनचक्र को अनुकूलित करने में मदद करता है, और इसका खुदरा मीडिया त्वरक, जो खुदरा विक्रेताओं को नई राजस्व धाराओं की पहचान करने और पूरे विपणन जीवनचक्र में आरओआई बढ़ाने में सक्षम बनाता है।
Google ने सोमवार को कहा कि Tredence अपने जनरल AI-पावर्ड कैटेगरी परफॉर्मेंस एडवाइजर के साथ एकीकृत डेटा मॉडल और AI/ML एक्सेलेरेटर लाता है, जो खुदरा संगठनों को बाजार के रुझानों से आगे रहने, दक्षता में सुधार करने और मापने योग्य विकास को चलाने के लिए वास्तविक समय में अनुदेशात्मक सिफारिशें प्रदान करता है। , 13 जनवरी 2025.
स्लैलम खुदरा व्यवसायों को मल्टीमॉडल एआई डिस्कवरी समाधान प्रदान करता है जो ग्राहकों को उत्पाद खोज चुनौतियों को हल करने और डिलीवरी और वारंटी जानकारी के लिए स्वचालित वर्कफ़्लो शुरू करने में मदद करने के लिए बिगक्वेरी, वर्टेक्स एआई और जेमिनी का उपयोग करता है।
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निष्कर्ष
Google ने इस बात पर प्रकाश डाला कि “जेनरेटिव AI ने पहले से ही व्यवसायों को अधिक वैयक्तिकृत विपणन अभियान चलाने, बेहतर खोज क्षमताओं के माध्यम से बिक्री बढ़ाने और अधिक सटीक और अनुकूलित समाधानों के माध्यम से ग्राहक सेवा अनुभवों को बढ़ाने में सक्षम बनाकर खुदरा उद्योग पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाला है। कई मामलों में, AI एजेंट इन व्यवसायों को पूर्वानुमानित क्षमताओं से आगे बढ़कर स्वायत्त रूप से कार्य करने में मदद कर रहे हैं।”