नई दिल्ली, भारत – आधुनिक कार्यस्थल में, जेनरेशन Z कर्मचारियों को न केवल अपने कार्य प्रदर्शन के लिए बल्कि उनकी अनौपचारिक भाषा और अनौपचारिक ड्रेस कोड के लिए भी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। कई कंपनियाँ जेन ज़ेड कर्मचारियों को उनकी सहज संचार शैली के कारण नौकरी पर रखने में अनिच्छुक हैं, और कुछ तो उन्हें जाने भी दे रही हैं। एक हालिया अध्ययन में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि कार्यस्थल व्यवहार में यह पीढ़ीगत अंतर युवा कर्मचारियों और उनके पारंपरिक वरिष्ठों के बीच घर्षण पैदा कर रहा है।
अन्ना का मामला लीजिए, जिसे अपनी कक्षा में शीर्ष पर स्नातक होने के बाद लंदन में एक प्रतिष्ठित हेज फंड द्वारा काम पर रखा गया था। अपनी टीम में सबसे कम उम्र की कर्मचारी होने के नाते, वह सीखने के लिए उत्सुक थी और उसके सहकर्मियों ने उसका सकारात्मक स्वागत किया। हालाँकि, उसके बॉस ने जल्द ही उसकी अनौपचारिक भाषा पर टिप्पणी की, जो उसके अनुसार, उसकी विश्वसनीयता को कम कर रही थी। अच्छा प्रदर्शन करने के बावजूद, एना को केवल चार महीने बाद ही नौकरी से निकाल दिया गया, उसके प्रबंधक ने व्यावसायिकता की कमी का हवाला देते हुए। “पूरी तरह से” और “पसंद” जैसे शब्दों को उसके पर्यवेक्षक द्वारा मुद्दों के रूप में चिह्नित किया गया था, जिन्होंने महसूस किया कि एना “स्मार्ट” कर्मचारी की छवि में फिट नहीं बैठती थी जिसकी फर्म को आवश्यकता थी।
अन्ना का अनुभव अनोखा नहीं है. जेन ज़ेड के एक कर्मचारी को भी अपने बॉस को “धन्यवाद, यार” कहकर धन्यवाद देने के बाद फटकार लगाई गई, जो उसके पर्यवेक्षक को पसंद नहीं आया। विशेषज्ञों का मानना है कि पुरानी पीढ़ियां अक्सर जेन जेड को कम गंभीर और कार्यबल के लिए कम तैयार मानती हैं। इस धारणा के कारण जेन जेड कर्मचारियों द्वारा पसंद किए जाने वाले संचार के नए, अधिक अनौपचारिक तरीकों को अपनाने में अनिच्छा पैदा हुई है।
कार्यस्थल भाषा परिवर्तन
अनुसंधान से पता चलता है कि पिछले पांच वर्षों में, कार्यस्थल संचार तेजी से अनौपचारिक हो गया है, 70% कर्मचारियों ने भाषा और औपचारिकता में बदलाव देखा है। बार्कलेज लाइफस्किल्स के एक अध्ययन में 2,000 से अधिक कर्मचारियों का सर्वेक्षण किया गया, जिसमें 71% ने इस बदलाव के लिए जेन जेड के प्रभाव को जिम्मेदार ठहराया। कई लोगों ने ईमेल संचार में बदलाव देखा है, जहां “वास्तव में आपका” और “ईमानदारी से आपका” जैसे वाक्यांश कम आम होते जा रहे हैं और हैं आने वाले दशक में ख़त्म होने की उम्मीद है।
जेन ज़ेड कार्यस्थल संस्कृति क्यों बदल रही है?
विशेषज्ञों का सुझाव है कि COVID-19 महामारी के दौरान दूरस्थ कार्य के बढ़ने से व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन के बीच की रेखाएं धुंधली हो गईं, जिससे काम का माहौल अधिक आरामदायक हो गया। जॉन्स हॉपकिन्स केरी बिजनेस स्कूल के एसोसिएट प्रोफेसर क्रिस्टोफर जी. मायर्स कहते हैं कि युवा कर्मचारी ऐसा कार्य व्यक्तित्व नहीं रखना चाहते जो नकली लगे। वे अपनी व्यावसायिक बातचीत में प्रामाणिकता को प्राथमिकता देते हैं, कॉर्पोरेट अनुरूपता की तुलना में व्यक्तिगत पहचान को महत्व देते हैं।
बोस्टन विश्वविद्यालय के क्वेस्ट्रॉम स्कूल ऑफ बिजनेस में संचार कार्यक्रम के निदेशक मिशेल अहर्निच बताते हैं कि जेन जेड को इस विश्वास के साथ बड़ा किया गया था कि स्वयं होना महत्वपूर्ण है। हालाँकि, यह कठोर कॉर्पोरेट मानदंडों से टकराता है जो अभी भी कई कार्यस्थलों में मौजूद हैं। परिणामस्वरूप, जेन जेड अक्सर खुद को व्यावसायिकता की पारंपरिक अपेक्षाओं के विपरीत पाता है।
क्या जेन जेड काम के भविष्य को परिभाषित करेगा?
अध्ययनों से संकेत मिलता है कि जेन जेड न केवल अधिक लचीली कार्य संस्कृति और उच्च वेतन पर जोर दे रहा है, बल्कि यह भी प्रभावित कर रहा है कि पेशेवर सेटिंग्स में लोग कैसे संवाद करते हैं। काम के प्रति इस पीढ़ी का दृष्टिकोण भाषा और व्यवहार को नया आकार दे रहा है और नियोक्ताओं को इसे अपनाना पड़ रहा है। जैसे-जैसे अधिक कंपनियां इन परिवर्तनों को समझना और अपनाना शुरू करेंगी, विशेषज्ञों का मानना है कि कार्यस्थल विकसित होता रहेगा, कम औपचारिक और विविध संचार शैलियों का अधिक समावेशी होता जाएगा।
हालाँकि, यह परिवर्तन बाधाओं के बिना नहीं है। जेन ज़ेड के आकस्मिक दृष्टिकोण ने कार्यस्थल में झड़पों को जन्म दिया है, खासकर जब कथित व्यावसायिकता की बात आती है। क्या कंपनियां इस बदलाव का विरोध करना जारी रखेंगी या इसे अपनाना शुरू करेंगी, यह देखा जाना बाकी है, लेकिन एक बात स्पष्ट है: जेन जेड कार्यस्थल पर अपनी छाप छोड़ रही है, और इसके परिणामस्वरूप काम का भविष्य बहुत अलग दिखेगा।
