Zomato के संस्थापक और सीईओ दीपिंदर गोयल ने वायरल रेडिट पोस्ट में किए गए दावों का दृढ़ता से खंडन किया है, जिसमें कंपनी में आंतरिक अराजकता का आरोप लगाया गया है, इसे “पूरी तरह से बकवास” कहा गया है। Reddit पर स्टार्टअपइंडिया समुदाय में गुमनाम रूप से साझा की गई पोस्ट ने दावा किया था कि ज़ोमेटो ज़ेप्टो कैफे और स्विगी जैसे प्रतियोगियों के लिए महत्वपूर्ण बाजार हिस्सेदारी खो रहा था, और इस पैनिक ने विचित्र आंतरिक नीतियों को जन्म दिया था – जिसमें कथित तौर पर कर्मचारियों को एक महीने में सात बार ऑर्डर करने और रिवल एप्स के उपयोग पर प्रतिबंध लगाने के लिए मजबूर किया गया था।
पोस्ट पर प्रतिक्रिया करते हुए, गोयल ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर कहा, “न तो हम बाजार में हिस्सेदारी खो रहे हैं, और न ही हम कभी भी अपने कर्मचारियों को ज़ोमेटो पर ऑर्डर करने के लिए मजबूर करेंगे। पसंद की स्वतंत्रता कुछ ऐसी है जिसे हम वीरता से खड़े हैं।” उन्होंने कहा कि यह “शर्मनाक” था, यहां तक कि एक स्पष्टीकरण जारी करना था, लेकिन संबंधित लोगों द्वारा संपर्क किए जाने के बाद मजबूर महसूस किया।
इस सब – https://t.co/H20TWW0SM5 – पूरी तरह से बकवास है।
न तो हम बाजार में हिस्सेदारी खो रहे हैं, और न ही हम कभी भी अपने कर्मचारियों को ज़ोमैटो पर ऑर्डर करने के लिए मजबूर करेंगे। पसंद की स्वतंत्रता कुछ ऐसी है जिसे हम वीरता से खड़े होते हैं।
यह भी स्पष्ट करने के लिए शर्मनाक है – लेकिन यह कई के बाद से कर रहा है …
– दीपिंदर गोयल (@Deepigoyal) 26 अप्रैल, 2025
अब-वायरल रेडिट पोस्ट ने ज़ोमैटो के आंतरिक वातावरण की एक गंभीर तस्वीर को चित्रित किया था, जिसमें नेतृत्व अस्थिरता, micromanagement, कर्मचारियों और वितरण भागीदारों के बीच कम मनोबल और परिचालन मुद्दों में वृद्धि का आरोप लगाया गया था। इसने कंपनी पर एक नेतृत्व “संगीत कुर्सियों” की स्थिति का आरोप लगाया और कहा कि डिलीवरी भागीदारों को प्रतियोगियों की तुलना में अंडरपेड किया गया था, जिससे लगातार डिलीवरी आउटेज और बढ़ती ग्राहक शिकायतें हो गईं।
पोस्ट ने ज़ोमैटो के रेस्तरां भागीदारों के कथित उपचार की भी आलोचना की, जिसमें दावा किया गया कि कई को पर्याप्त समर्थन या अंतर्दृष्टि प्राप्त किए बिना विज्ञापनों पर खर्च करने के लिए मजबूर किया गया था।
इन आरोपों के बावजूद, गोयल ने हितधारकों को आश्वस्त किया कि ज़ोमेटो एक स्वस्थ आंतरिक संस्कृति को पारदर्शिता और बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है। उनके बयान ने कुछ सोशल मीडिया अटकलों को शांत करने में मदद की, जिन्होंने वायरल पोस्ट के बाद बनाई थी।
इस बीच, Zomato जल्द ही अपने Q4 FY25 परिणामों की घोषणा करने के लिए तैयार है। एक समेकित स्तर पर, ब्रोकरेज फर्म जेएम फाइनेंशियल ने अनुमान लगाया कि ईबीआईटीडीए ने तीसरी तिमाही में ₹ 1.6 बिलियन से ₹ 0.6 बिलियन तक गिरावट दर्ज की, जबकि कर (पीएटी) के बाद लाभ को Q3 में ₹ 590 मिलियन से ₹ 7 मिलियन तक गिरने का अनुमान है, मुख्य रूप से ब्लिंकिट में नुकसान में वृद्धि के कारण।