बेंगलुरु, भारत (14 सितंबर, 2024) – बेंगलुरु की एक महिला ने अपने ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर से असंतुष्टि व्यक्त करने के लिए एक अपरंपरागत तरीका अपनाया है, जिसने सोशल मीडिया पर काफी ध्यान आकर्षित किया है। शहर की निवासी निशा गौरी ने अपने स्कूटर पर एक तख्ती लगाई है जिसमें संभावित खरीदारों से आग्रह किया गया है कि वे उसमें आई समस्याओं के कारण वाहन खरीदने से बचें।
एक्स पर शेयर की गई एक पोस्ट में सुश्री गौरी ने अपने स्कूटर पर एक साइन बोर्ड लगाया था, जिस पर लिखा था, “प्रिय कन्नड़वासियों, ओला एक बेकार दोपहिया वाहन है। कृपया ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर न खरीदें।” बार-बार होने वाले ब्रेकडाउन और सॉफ्टवेयर गड़बड़ियों के बारे में दूसरों को चेतावनी देते हुए उनके इस साहसिक संदेश ने ऑनलाइन तेजी से लोकप्रियता हासिल की और ओला इलेक्ट्रिक वाहनों की गुणवत्ता और सेवा के बारे में एक बड़ी बहस शुरू हो गई।
“ओला एक अच्छा विकल्प है”
मैं ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ जागरूकता फैलाऊंगा 😁🤌🏻
विचार के लिए धन्यवाद @उप्पीनाकाई सर 🫡 #डोन्टबायओला#ओलाइलेक्ट्रिक pic.twitter.com/bcVQ3i6P3K— ನಿಶಾ ಗೌರಿ 💛❤ (@निशा_गोवरू) 12 सितंबर, 2024
सुश्री गौरी की शिकायतें उनके स्कूटर के साथ हुई कई तकनीकी समस्याओं से उपजी हैं, क्योंकि उन्होंने स्कूटर के लिए पूरा भुगतान किया था और डिलीवरी के लिए एक महीने से ज़्यादा इंतज़ार किया था। स्कूटर मिलने के बाद से ही उनका दावा है कि वाहन में सॉफ़्टवेयर की खराबी और विश्वसनीयता संबंधी समस्याएँ आ गई हैं। उनकी निराशाएँ अन्य ओला इलेक्ट्रिक ग्राहकों की तरह ही हैं, जिन्होंने हाल के महीनों में अपनी असंतुष्टि व्यक्त की है।
सुश्री गौरी की पोस्ट पर सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने अपनी प्रतिक्रिया दी, जिनमें से एक ने टिप्पणी की, “बहुत बढ़िया। यह एक बेहतरीन 1-स्टार समीक्षा है।” एक अन्य उपयोगकर्ता ने उनके स्टैंड लेने की प्रशंसा करते हुए कहा, “यह महिला स्टैंडिंग ओवेशन की हकदार है। पिछले कुछ वर्षों में ओला एक कंपनी के रूप में बहुत खराब हो गई है।”
सुश्री गौरी की यह पोस्ट कर्नाटक के कलबुर्गी में हाल ही में हुई एक हाई-प्रोफाइल घटना के बाद आई है, जहाँ ओला इलेक्ट्रिक के एक नाराज़ ग्राहक ने कंपनी के साथ अनसुलझे मुद्दों के कारण सर्विस स्टेशन में आग लगा दी थी। यह विरोध, साथ ही ग्राहकों की इसी तरह की शिकायतों के कारण ओला इलेक्ट्रिक के उत्पाद और ग्राहक सेवा के प्रति असंतोष की बढ़ती लहर को उजागर करता है।
नकारात्मक प्रतिक्रिया के बावजूद, ओला इलेक्ट्रिक ने अभी तक अपने ग्राहकों द्वारा व्यक्त की गई विशिष्ट शिकायतों पर कोई स्पष्ट प्रतिक्रिया जारी नहीं की है। जबकि कंपनी ने आगजनी की घटना की निंदा की और कानूनी कार्रवाई करने का वादा किया, कई ग्राहक अभी भी अपने स्कूटर की समस्याओं के समाधान की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
ओला इलेक्ट्रिक स्कूटरों की गुणवत्ता और विश्वसनीयता के बारे में चिंताएं बढ़ती जा रही हैं, इसलिए कंपनी पर इन मुद्दों को हल करने और ग्राहकों का विश्वास पुनः हासिल करने का दबाव बढ़ रहा है।