डॉट ओटीपी-आधारित प्रक्रिया के साथ प्रीपेड और पोस्टपेड के बीच स्विच करना आसान बनाता है

उपभोक्ता सुविधा को बढ़ाने के उद्देश्य से एक कदम में, दूरसंचार विभाग (डीओटी) ने प्रीपेड और पोस्टपेड मोबाइल कनेक्शन के बीच स्विच करने के लिए प्रक्रिया को सरल बना दिया है। 10 जून, 2025 को जारी किया गया नया निर्देश, एक बार के पासवर्ड (ओटीपी) का उपयोग करके दो योजना प्रकारों के बीच सहज संक्रमण की सुविधा के लिए पुन: संयोजन के लिए अनिवार्य कूलिंग-ऑफ अवधि को कम करता है।

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ठंडा करने की अवधि

प्रमुख परिवर्तनों में से एक में पुन: संयोजन के लिए अनिवार्य कूलिंग-ऑफ अवधि में कमी शामिल है। इससे पहले, ग्राहकों को 90 दिन इंतजार करने की आवश्यकता थी, इससे पहले कि वे प्रीपेड से पोस्टपेड या इसके विपरीत परिवर्तित करने के बाद फिर से स्विच कर सकें। संशोधित दिशानिर्देशों के तहत, इस अवधि को पहले पुनर्निर्माण के लिए 30 दिनों तक कम कर दिया गया है। हालांकि, किसी भी बाद के ओटीपी-आधारित रूपांतरणों के लिए, मूल 90-दिवसीय लॉक-इन अवधि लागू होती रहेगी।

दूरसंचार विभाग ने इस बात पर जोर दिया है कि ग्राहकों को हर बार एक रूपांतरण शुरू होने पर लागू लॉक-इन अवधि के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित किया जाना चाहिए। यह उपाय पारदर्शिता सुनिश्चित करने और सरलीकृत प्रक्रिया के दुरुपयोग को रोकने के लिए है।

“इन निर्देशों के आंशिक संशोधन में, यह तय किया गया है कि एक ग्राहक को अब पहले रूपांतरण की तारीख से 30 दिनों के बाद फिर से रूपांतरित करने की अनुमति दी जा सकती है। हालांकि, किसी भी बाद के ओटीपी आधारित रूपांतरणों के लिए यदि ग्राहक द्वारा चुना गया है, तो उन्हें अंतिम रूप से याद करने से पहले 90 दिनों के बाद फिर से कॉन्ट्रैक्ट किया जाएगा।” सोशल प्लेटफॉर्म एक्स पर एक पोस्ट में डॉट।

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सुरक्षा और अनुपालन अपरिवर्तित रहता है

लचीलेपन को बनाए रखने के लिए, डीओटी ने भौतिक सत्यापन के माध्यम से लॉक-इन अवधि के दौरान फिर से संगठित होने की अनुमति दी है। जो ग्राहक लॉक-इन अवधि के अंत से पहले योजनाओं को स्विच करना चाहते हैं, वे अधिकृत आउटलेट या बिक्री के बिंदुओं (पीओएस) पर जाकर और मौजूदा जानने के अपने ग्राहक (केवाईसी) प्रक्रिया को पूरा करके ऐसा कर सकते हैं।

“यदि कोई ग्राहक 30 या 90 दिनों (जैसा कि मामला हो सकता है) की लॉक-इन अवधि के भीतर फिर से रूपांतरित करना चाहता है, तो वे अभी भी पीओएस या लाइसेंसधारियों के अधिकृत आउटलेट्स में KYC प्रक्रिया का पालन करके ऐसा कर सकते हैं,” नोट ने आगे कहा।

जबकि नया ढांचा अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल योजनाओं के बीच स्विच करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, अन्य सभी सुरक्षा और नियामक आवश्यकताएं अपरिवर्तित रहेंगी।

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