प्रतीकात्मक छवि
लंदन: एक चौंकाने वाली घटना में, एक घबराई हुई गर्भवती महिला ने दावा किया कि ब्रिटिश एयरवेज की फ्लाइट में एक सहयात्री ने उसे धक्का दिया और उसके साथ मारपीट की, क्योंकि उसे लगा कि यात्री ने गलत तरीके से सोचा था कि उसने उसके सामने धक्का दिया है। 35 वर्षीय पारुल पटेल 11 सप्ताह की गर्भवती थीं, जब वह अपने पति के साथ एम्स्टर्डम में छुट्टियां मनाने गई थीं।
डेली मेल के अनुसार, वॉटफोर्ड की एक बिजनेस एनालिस्ट पटेल 19 अगस्त को एम्स्टर्डम से लंदन वापस आ रही थीं, जब यह घटना हुई। उन्होंने कहा कि एक पुरुष यात्री ने उन्हें धक्का देकर रास्ते से हटा दिया और उन पर आरोप लगाया कि वह उनके सामने से कटने की कोशिश कर रही थीं। उन्होंने कहा कि उसने अचानक उन्हें एक तरफ धकेल दिया और कहा, “यह मत सोचो कि मैं तुम्हारे चेहरे पर मुक्का नहीं मारूंगा।”
स्थिति तेज़ी से बिगड़ गई क्योंकि उस व्यक्ति ने उसे लगातार मौखिक रूप से प्रताड़ित किया – धमकी दी और अभद्र भाषा का इस्तेमाल किया। केबिन क्रू के एक सदस्य ने उसे सांत्वना देने की कोशिश की, लेकिन इस अनुभव ने यात्री को हिलाकर रख दिया और वह डर गई। “मुझे लगा कि मुझे बुरा आदमी बनने के लिए बनाया गया था और अब मैं किसी भी चीज़ के बारे में किसी से भी भिड़ने से डरती हूँ… यह एक सुखद यात्रा होनी चाहिए थी, लेकिन यह एक दुःस्वप्न में समाप्त हो गई।”
पटेल ने स्टाफ के एक सदस्य से संपर्क किया जिसने उस व्यक्ति के व्यवहार के लिए माफ़ी मांगी और उसे शैंपेन की एक बोतल मुफ़्त में देने की पेशकश की। “मैं पहले से ही सदमे की स्थिति में था, इतना रो रहा था कि मैं मुश्किल से बोल पा रहा था। मुझे वास्तव में समझ में नहीं आया कि वह हमें बोतल क्यों दे रही थी? अगर हम खराब ग्राहक सेवा के बारे में बात कर रहे होते तो यह समझ में आता, लेकिन हम यहाँ आम हमले से निपट रहे थे।”
पुलिस कार्रवाई करने में विफल रही
स्टाफ को घटना की सूचना देने के बावजूद, पटेल ने कहा कि उन्हें लगा कि उनकी चिंताओं को उतनी गंभीरता से नहीं लिया गया जितना वह चाहती थीं। बाद में उन्होंने एयरलाइन से संपर्क किया और उन्हें 50 पाउंड का वाउचर दिया गया। हालांकि, बाद में दंपति का सामना उसी व्यक्ति से हुआ, जहां उसने उनके पास आकर “उनके अजन्मे बच्चे को कोसा”।
उन्होंने पुलिस पर कोई कार्रवाई न करने का आरोप लगाते हुए कहा, “उन्होंने कहा कि उन्होंने उसे कुछ भी करते नहीं देखा – सिवाय इसके कि मैं उसे गाली दे रही थी। इस घटना के बाद एक सप्ताह तक मुझे सोने में परेशानी होती रही। एक नई माँ और अपने दूसरे बच्चे के साथ गर्भवती होने के कारण, अब मुझे किसी से भी भिड़ने में डर लगता है।”
स्थिति पर प्रतिक्रिया देते हुए ब्रिटिश एयरवेज ने कहा, “हम अपने सहकर्मियों या ग्राहकों के खिलाफ किसी भी तरह का दुर्व्यवहार बर्दाश्त नहीं करते हैं। जब यह घटना हमारे केबिन क्रू टीम के एक सदस्य के ध्यान में लाई गई तो उन्होंने हमारे ग्राहक को सहायता की पेशकश की और इसकी सूचना पुलिस को दे दी गई है।”
मेट्रोपॉलिटन पुलिस के प्रवक्ता ने कहा, “19 अगस्त को हीथ्रो हवाई अड्डे पर हुए विवाद के बारे में पुलिस से संपर्क किया गया था। एक महिला ने बताया कि हवाई अड्डे के अंदर एक व्यक्ति ने उससे संपर्क किया था, जो एक आने वाली उड़ान में शुरू हुए विवाद के बाद आया था। अधिकारी मौके पर पहुंचे, लेकिन वह व्यक्ति वहां से जा चुका था। अधिकारियों ने संबंधित एयरलाइन से बात की, जिसके पास विवाद का कोई रिकॉर्ड नहीं था।”
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