प्रौद्योगिकी बाजार अनुसंधान और सलाहकार फर्म द्वारा हाल ही में किया गया एक अध्ययन साइबरमीडिया रिसर्च (सीएमआर) भारत के मोबाइल फोन उद्योग में उपभोक्ता वरीयताओं में एक महत्वपूर्ण बदलाव को उजागर करता है। आबादी के एक बड़े हिस्से के लिए फीचर फोन के निरंतर महत्व के बावजूद, भारत में डिजिटल अपनाने में तेज़ी देखी जा रही है, जिससे 10,000 रुपये से कम कीमत वाले बजट-अनुकूल 4G और 5G स्मार्टफ़ोन के लिए उत्साह फिर से बढ़ रहा है।
अध्ययन में अमृतसर, बेंगलुरु, भोपाल, भुवनेश्वर, कोयंबटूर, नई दिल्ली, कोच्चि, नासिक, पटना और वाराणसी सहित विभिन्न शहरों में 18 से 50 वर्ष की आयु के 2,000 से अधिक मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं का सर्वेक्षण किया गया, जो फीचर फोन उपयोगकर्ताओं के बीच बढ़ते रुझान को दर्शाता है। वे विस्तारित बैटरी जीवन (78%), उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस (74%), सामर्थ्य (57%), और डिजिटल कार्यक्षमताओं के एकीकरण जैसी सुविधाओं को प्राथमिकता देते हैं। गौरतलब है कि हर चार में से तीन उपयोगकर्ता स्मार्टफोन में बदलाव करने के इच्छुक हैं, खासकर 6,000 रुपये से 8,000 रुपये की कीमत सीमा के भीतर।
उपयोग पैटर्न का विकास
शोध में फीचर फोन के उपयोग में बदलाव को रेखांकित किया गया है। औसतन, भारतीय प्रतिदिन तीन घंटे कॉल (87%), अलार्म (72%) और टेक्स्टिंग (62%) जैसी गतिविधियों के लिए आवंटित करते हैं। उल्लेखनीय रूप से, एक महत्वपूर्ण हिस्सा, लगभग एक-तिहाई, मौसम अपडेट (47%), समाचार उपभोग (34%) और सोशल मीडिया जुड़ाव (24%) जैसे कार्यों के लिए भी ऐप का उपयोग करता है।
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सीमाओं से प्रेरित उन्नयन की इच्छा
फायदे पहचानने के बावजूद, उपयोगकर्ता फीचर फोन की कमियों को बताते हैं जैसे कि खराब कैमरा क्वालिटी (62%), उन्नत एप्लिकेशन की अनुपस्थिति (56%), और सीमित इंटरनेट कनेक्टिविटी (53%)। ये कारक स्मार्टफोन की ओर संक्रमण को प्रेरित कर रहे हैं, जिसमें 5G क्षमता वाले स्मार्टफोन भी शामिल हैं।
फीचर फोन लॉयल्टी में आईटेल अग्रणी बनकर उभरा, अपग्रेड में उछाल की उम्मीद
सैमसंग फीचर फोन के लिए ब्रांड पहचान (74%) में सबसे आगे है, वहीं आईटेल उल्लेखनीय रूपांतरण दरों के साथ खुद को अलग करता है – जागरूकता से परीक्षण तक 61% संक्रमण और परीक्षण से निरंतर उपयोग तक 86% प्रभावशाली। इसके अतिरिक्त, आईटेल समग्र संतुष्टि (94%), ब्रांड निष्ठा (94%) और वकालत में सबसे आगे है, जिसमें 24% का उल्लेखनीय एनपीएस स्कोर है।
साइबरमीडिया रिसर्च (सीएमआर) के इंडस्ट्री इंटेलिजेंस ग्रुप (आईआईजी) के प्रमुख प्रभु राम ने कहा, “हमारे शोध में एक प्रमुख प्रवृत्ति की पहचान हुई है: उपभोक्ता अधिक प्रीमियम अनुभव वाले फीचर फोन की तलाश कर रहे हैं, जिसमें यूपीआई भुगतान जैसी सुविधाएं शामिल हैं। हालांकि, इन उपकरणों की अंतर्निहित सीमाएं अंततः उन्हें स्मार्टफोन, विशेष रूप से किफायती 4जी और 5जी मॉडल की ओर ले जा रही हैं। आईटेल जैसे ब्रांड, जो बजट-फ्रेंडली स्मार्टफोन और फीचर फोन दोनों में उत्कृष्ट हैं, इस बदलाव को भुनाने के लिए अच्छी स्थिति में हैं, खासकर जेन जेड और मिलेनियल्स के बीच। आईटेल की प्रभावशाली रूपांतरण दरें और मजबूत ब्रांड निष्ठा मूल्य-सचेत भारतीय उपभोक्ताओं की जरूरतों के बारे में उनकी समझ का प्रमाण है।”
नोट: सीएमआर अध्ययन के परिणाम 2,000 से अधिक मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं के यादृच्छिक रूप से चुने गए नमूना आकार पर आधारित हैं, 95% विश्वास है कि निष्कर्षों में प्लस या माइनस 5% की सांख्यिकीय परिशुद्धता है, जो व्यापक जनसंख्या की भावनाओं को सटीक रूप से दर्शाती है।