दिल्ली हवाई अड्डा
दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (डीआईएएल) ने उन यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से एक नई पहल शुरू की है जिनकी उड़ानें मौसम संबंधी मुद्दों, विशेष रूप से कोहरे या तकनीकी कठिनाइयों के कारण देरी से या रद्द हो जाती हैं। हवाईअड्डे ने ऐसे व्यवधानों से प्रभावित होने के बाद टर्मिनल पर लौटने वाले यात्रियों के लिए एक आसान और त्वरित प्रक्रिया की सुविधा के लिए सभी तीन टर्मिनलों पर विशेष बाड़े स्थापित किए हैं।
यहां नए विकास के मुख्य बिंदु हैं:
1. प्रभावित यात्रियों के लिए सुरक्षा प्रोटोकॉल में ढील
यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए, सरकार ने उन लोगों के लिए सुरक्षा प्रक्रियाओं में ढील दी है जिनकी उड़ानें तीन घंटे से अधिक विलंबित हैं या मौसम या तकनीकी कारणों से रद्द हो गई हैं। इन यात्रियों को विमान से उतरने और टर्मिनल पर लौटने की अनुमति होगी।
2. सभी टर्मिनलों पर विशेष बाड़ों की शुरूआत
रणनीतिक स्थानों पर विशेष बाड़े स्थापित किए जाएंगे, जिनमें शामिल हैं:
टर्मिनल 3 में बस बोर्डिंग गेट और एयरोब्रिज। टर्मिनल 2 में स्थानांतरण क्षेत्र। टर्मिनल 1 में बस बोर्डिंग गेट। ये बाड़े घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों यात्रियों को समायोजित करेंगे। बाड़ों का आकार अलग-अलग होगा, 250 से 450 वर्ग मीटर तक, और एक समय में 55 से 120 यात्रियों को रखा जा सकता है।
3. सुव्यवस्थित सुरक्षा स्क्रीनिंग प्रक्रिया
बाड़ों को सुरक्षा जांच को सुव्यवस्थित करने और टर्मिनल के सिक्योरिटी होल्ड एरिया (एसएचए) में यात्रियों के पुन: प्रवेश की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस प्रक्रिया से यात्रियों को SHA में पुनः प्रवेश करने में लगने वाला समय लगभग 2.5 घंटे से घटकर केवल कुछ मिनट रह जाएगा।
4. आवश्यक सुविधाओं का प्रावधान
डायल जहां भी संभव हो, बाड़ों के भीतर शौचालय और वेंडिंग मशीन जैसी आवश्यक सुविधाएं प्रदान करने के लिए काम कर रहा है। ये सुविधाएं यह सुनिश्चित करेंगी कि प्रसंस्करण की प्रतीक्षा के दौरान यात्री आरामदायक हों।
5. सख्त सुरक्षा उपाय
सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, विलंबित या रद्द उड़ानों के यात्रियों के साथ आने वाले एयरलाइन कर्मचारियों को ही बाड़े में प्रवेश करने की अनुमति दी जाएगी। एसएचए में अन्य जांच किए गए यात्रियों को शामिल होने की अनुमति देने से पहले यात्रियों की स्क्रीनिंग करने के लिए सीआईएसएफ कर्मियों को बाड़ों में तैनात किया जाएगा। निजी सुरक्षा एजेंसी (पीएसए) के कर्मी कोहरे/मौसम या तकनीकी समस्याओं से प्रभावित यात्रियों के दस्तावेजों का सत्यापन करेंगे।
6. डी-बोर्डिंग और बोर्डिंग में बेहतर दक्षता
यह पहल यात्रियों को आगमन क्षेत्र में ले जाने की पारंपरिक प्रक्रिया से गुजरने की आवश्यकता को समाप्त करती है, और फिर एसएचए में फिर से प्रवेश करने से पहले घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण क्षेत्रों के माध्यम से संसाधित करती है। यात्रियों को सीधे रिवर्स एंट्री पॉइंट के माध्यम से वापस लाकर, नई प्रक्रिया का उद्देश्य बोर्डिंग और डी-बोर्डिंग के समय को काफी कम करना है।
CEO-DIAL की ओर से टिप्पणी
DIAL के सीईओ विदेह कुमार जयपुरियार ने इस पहल पर टिप्पणी करते हुए कहा कि “DIAL दिल्ली हवाई अड्डे पर यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहा है। इस नई पहल को लागू करके, DIAL का लक्ष्य डी-बोर्डिंग और बोर्डिंग में लगने वाले समय को काफी कम करना है।” कोहरे, मौसम या तकनीकी समस्याओं से प्रभावित उड़ानों के यात्रियों के लिए प्रक्रिया।”
इस नई व्यवस्था से समग्र यात्री अनुभव में सुधार होने, प्रतीक्षा समय कम होने और दिल्ली हवाई अड्डे पर व्यवधानों के दौरान यात्रियों के लिए सुगम संक्रमण सुनिश्चित होने की उम्मीद है।