भारत में एक ग्राहक को बर्गर किंग से जोमैटो के ज़रिए ऑर्डर करने के बाद आंशिक रूप से खाए गए बर्गर पर फफूंद देखकर झटका लगा। ग्राहक यमन शर्मा ने सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म एक्स पर अपने ख़तरनाक अनुभव को साझा किया, फफूंद से ढके बर्गर और फ्राइज़ की तस्वीर पोस्ट की, जिसने तुरंत व्यापक ध्यान आकर्षित किया और देश के खाद्य वितरण पारिस्थितिकी तंत्र में खाद्य सुरक्षा के बारे में चिंताएँ पैदा कीं।
शर्मा ने ज़ोमैटो के ज़रिए वेज व्हॉपर मील का ऑर्डर दिया था और फ्राइज़ खाने के बाद बर्गर पर फफूंद देखकर वे हैरान रह गए। सोशल मीडिया पर उन्होंने ज़ोमैटो और बर्गर किंग दोनों को टैग करके उन्हें ज़िम्मेदार ठहराने की कोशिश की। तस्वीर में आधा खाया हुआ बर्गर दिख रहा था जिसके एक तरफ फफूंद दिख रही थी, जिससे दूसरे यूज़र्स की प्रतिक्रियाओं की बाढ़ आ गई।
शर्मा ने व्यंग्यात्मक लहजे में अपनी पोस्ट में लिखा, “जोमैटो के जरिए बर्गर किंग से ऑर्डर किया। फ्राइज खत्म करने के बाद बर्गर (वेज व्हॉपर) खोला और आज पता चला कि उन्होंने एक नया फ्लेवर लॉन्च किया है, जिसमें ब्रेड के साथ फफूंद भी आ रही है।”
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ज़ोमैटो ने माफ़ी मांगते हुए कहा, “यह बहुत चौंकाने वाला है। हमें खेद है कि आपको इससे गुज़रना पड़ा। हम इसकी जांच करेंगे। इस बीच, हमारी टीम का कोई सदस्य आपको ज़रूर कॉल करेगा।” कंपनी ने मामले को सुलझाने के लिए शर्मा के संपर्क विवरण भी मांगे।
जोमैटो के ब्लॉकबस्टर किंग से ऑर्डर किया गया। फ़्राइज़ ख़त्म होने के बाद बर्गर (वेज हूपर) का पता चला और मुझे आज पता चला कि उन्होंने एक नया फ़्लेवर लॉन्च किया है। जहां बर्गर की फ्री ब्रेड के साथ शीट यानि मोल्ड में आ रहा है। @ज़ोमैटो @बर्गरकिंगइंडिया pic.twitter.com/xG2VHLjQol
– यमन देव शर्मा (@YamanDev) 4 सितंबर, 2024
बर्गर किंग ने भी एक बयान जारी किया, जिसमें कहा गया, “हाय यमन, हमारा ऐसा अनुभव प्रदान करने का कभी इरादा नहीं है। क्या आप कृपया हमें अपना संपर्क नंबर, स्टोर स्थान, ऑर्डर आईडी और ईमेल आईडी डीएम कर सकते हैं ताकि हम आपसे संपर्क कर सकें? निश्चिंत रहें, हम इसकी पूरी जांच करेंगे।”
यह पोस्ट जल्द ही वायरल हो गई, सोशल मीडिया पर यूजर्स ने इस पर घृणा और हास्य का मिश्रण देखा। कुछ लोगों ने खाने की स्थिति पर अपनी चिंता व्यक्त की, जबकि अन्य ने स्थिति को हल्के में लिया। एक यूजर ने मजाक में कहा, “हरी चटनी होगी [It must be green chutney]”जबकि एक अन्य ने दुख जताते हुए कहा, “यह घिनौना है। उफ़, कितना भयानक है!”
इस घटना ने ज़ोमैटो और बर्गर किंग दोनों की सेवा की गुणवत्ता के बारे में अन्य उपयोगकर्ताओं की शिकायतों को फिर से हवा दे दी, जिसमें एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, “मुझे भी ज़ोमैटो के साथ ऐसा ही अनुभव हुआ; इसलिए मैंने उनका ऐप अनइंस्टॉल कर दिया। उनकी सेवा दयनीय है।” जैसा कि कंपनियाँ अपनी जाँच जारी रखती हैं, इस घटना ने भारत के तेजी से बढ़ते खाद्य वितरण क्षेत्र में खाद्य स्वच्छता मानकों के बारे में व्यापक चिंताओं को उजागर किया है।
