सेल्सफोर्स के सीईओ मार्क बेनिओफ ने हाल ही में माइक्रोसॉफ्ट के कोपायलट एआई पर कटाक्ष करते हुए इसकी तुलना माइक्रोसॉफ्ट के 1990 के दशक के बंद हो चुके डिजिटल असिस्टेंट क्लिप्पी से की। सैन फ्रांसिस्को में सेल्सफोर्स के ड्रीमफोर्स इवेंट में एक इंटरव्यू के दौरान बेनिओफ ने कोपायलट की आलोचना करते हुए कहा कि यह उपयोगकर्ताओं को मूल्य प्रदान करने में विफल रहा है।
बेनिओफ ने ब्लूमबर्ग के साथ बातचीत में कहा, “हम सभी अब जानते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट मूल रूप से नया माइक्रोसॉफ्ट क्लिप्पी है, लेकिन ग्राहकों को इससे कोई लाभ नहीं मिला है।”
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माइक्रोसॉफ्ट क्लिप्पी क्या है?
माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस उत्पादों में दिखाई देने वाली एनिमेटेड पेपरक्लिप क्लिप्पी, 2000 के दशक की शुरुआत में बंद होने से पहले अपनी बेकार सलाह और अत्यधिक खुशमिजाज व्यवहार के लिए कुख्यात थी। पिछले साल पेश किए गए माइक्रोसॉफ्ट के कोपायलट का उद्देश्य ओपनएआई तकनीक द्वारा संचालित कार्य सहायक के रूप में कार्य करके उत्पादकता में क्रांति लाना था। हालाँकि, इसका स्वागत ठंडा रहा है, उपयोगकर्ता इसकी तुलना क्लिप्पी के फीके प्रदर्शन से करते हैं।
कोपायलट की प्रभावशीलता के बारे में शिकायतें सामने आई हैं, जबकि माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि उपयोगकर्ता इसकी सुविधाओं का पूरी तरह से उपयोग नहीं कर रहे हैं।
बेनिओफ़ ने अन्य AI की भी आलोचना की
बेनिओफ़, जिनकी कंपनी सीधे माइक्रोसॉफ्ट से प्रतिस्पर्धा करती है, यहीं नहीं रुके। उन्होंने अन्य AI उपकरणों की भी आलोचना की, विशेष रूप से चैटजीपीटी जैसे बड़े भाषा मॉडल द्वारा संचालित उपकरणों की, यह सुझाव देते हुए कि इन उत्पादों को “विज्ञान परियोजनाओं” के रूप में बेचा जा रहा है जिनका व्यावहारिक मूल्य बहुत कम है।
“ये एलएलएम, ऐसा है जैसे हम कंपनियों को विज्ञान परियोजनाएं बेच रहे हैं, और वे इससे थक चुके हैं। उन्हें मूल्य नहीं मिला है, यही कारण है कि आप इन ग्राहकों को इतना उत्साहित देखते हैं। वे यहाँ आ रहे हैं और उन्हें तत्काल मूल्य मिल रहा है,” बेनिओफ़ ने सेल्सफोर्स के सम्मेलन में उपस्थित लोगों का जिक्र करते हुए कहा।
इन चुनौतियों के जवाब में, Salesforce ने हाल ही में Agentforce की शुरुआत की है, जो AI एजेंटों का एक समूह है, जो व्यवसायों को अपने स्वयं के AI उपकरण बनाने की आवश्यकता के बिना अपने संचालन को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। बेनिओफ़ ने प्लेटफ़ॉर्म की सफलता पर प्रकाश डाला, यह देखते हुए कि हज़ारों ग्राहक पहले ही इसे अपना चुके हैं।