सर्विस सेंटर के पास ओला बाइक
नई दिल्ली: ओला के संस्थापक भाविश अग्रवाल और स्टैंड-अप कॉमेडियन कुणाल कामरा के बीच रविवार को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर कंपनी के इलेक्ट्रिक स्कूटरों की बिक्री के बाद और सेवा की गुणवत्ता को लेकर वाकयुद्ध छिड़ गया। इसकी शुरुआत तब हुई जब कामरा ने एक्स पर अग्रवाल की एक पोस्ट का जवाब दिया, जिन्होंने ओला की गीगा फैक्ट्री की एक तस्वीर पोस्ट की थी, जिसमें सर्विसिंग के इंतजार में एक साथ खड़े कई ओला इलेक्ट्रिक स्कूटरों की तस्वीर लगाई गई थी।
कामरा ने फोटो के साथ लिखा, “क्या भारतीय उपभोक्ताओं के पास आवाज है? क्या वे इसके लायक हैं? दोपहिया वाहन कई दिहाड़ी मजदूरों की जीवनरेखा हैं…।”
उन्होंने केंद्रीय सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्री नितिन गडकरी को टैग करते हुए पूछा, “क्या भारतीयों को ईवी का उपयोग करने का यही तरीका मिलेगा?” कॉमेडियन ने भारत सरकार के उपभोक्ता मामले विभाग के आधिकारिक हैंडल @jagograhakjago को भी टैग करते हुए जवाब मांगा, “कोई शब्द?” कामरा ने आगे लिखा, “जिस किसी को भी OLA Electric से कोई समस्या है, वह सभी को टैग करते हुए नीचे अपनी कहानी छोड़ें…”।
इस पर अग्रवाल ने जवाब दिया, “चूंकि आप इतनी परवाह करते हैं @कुणालकामरा88, आइए और हमारी मदद करें! मैं इस भुगतान किए गए ट्वीट के लिए या आपके असफल कॉमेडी करियर से अर्जित कमाई से भी अधिक भुगतान करूंगा। या फिर शांत बैठें और हमें फिक्सिंग पर ध्यान केंद्रित करने दें वास्तविक ग्राहकों के लिए मुद्दे।” उन्होंने आगे कहा, ‘हम सर्विस नेटवर्क का तेजी से विस्तार कर रहे हैं और बैकलॉग जल्द ही साफ कर दिए जाएंगे।’
अग्रवाल की “असफल कॉमेडी करियर” टिप्पणी पर, कामरा ने दर्शकों की ताली और जयकार के साथ उनके एक शो की एक वीडियो क्लिप पोस्ट करके प्रतिक्रिया व्यक्त की और ओला इलेक्ट्रिक के संस्थापक और सीएमडी को “अहंकारी और घटिया” कहा।
इसके जवाब में अग्रवाल ने कहा, ”चोट लगी? दर्द हुआ? आजा सर्विस सेंटर। बहुत काम है। इसके बाद कामरा ने अग्रवाल को चुनौती दी कि “जो कोई भी अपनी OLA EV वापस करना चाहता है और जिसने इसे पिछले चार महीनों में खरीदा है, उसे पूरा पैसा वापस कर दें”, उन्होंने कहा कि उन्हें अपने पैसे की ज़रूरत नहीं है, लेकिन “जो लोग अपने कार्यस्थल तक पहुंचने में सक्षम नहीं हैं, उन्हें इसकी ज़रूरत है” आपकी जवाबदेही”। कामरा ने ज़ोर देकर कहा, “अपने ग्राहकों को दिखाएँ कि आप वास्तव में उनकी परवाह करते हैं।”
अग्रवाल ने पलटवार करते हुए कहा, “अगर हमारे ग्राहकों को सेवा में देरी का सामना करना पड़ता है तो हमारे पास उनके लिए पर्याप्त कार्यक्रम हैं। यदि आप सच्चे होते, तो आपको पता होता। दोबारा, कोशिश न करें और इससे पीछे हट जाएं। आएं और कुछ वास्तविक काम करें।” कुर्सी की आलोचना की तुलना में।” कई ओला इलेक्ट्रिक उपभोक्ता इस विवाद में कूद पड़े और उन्होंने कंपनी की सेवा गुणवत्ता के बारे में शिकायत की और अग्रवाल से उनकी समस्याओं का समाधान करने को कहा।
(एजेंसी से इनपुट के साथ)
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