टैरिफ संशोधन से लेकर सब्सक्राइबर डिप्स तक: एक कालानुक्रमिक समीक्षा

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने शुक्रवार को 31 अगस्त, 2024 तक का टेलीकॉम सब्सक्रिप्शन डेटा जारी किया। यह जुलाई में घोषित टैरिफ संशोधन के बाद ग्राहक डेटा की लगातार दूसरी रिलीज है, जो 3 जुलाई, 2024 से प्रभावी है। जुलाई और अगस्त 2024 के ट्राई डेटा के अनुसार, परिणाम स्पष्ट हैं: बीएसएनएल को छोड़कर, निजी खिलाड़ियों सहित हर दूरसंचार ऑपरेटर और वायरलेस सब्सक्राइबर्स जोड़ने के लिए मशहूर सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनी ने वायरलेस सब्सक्राइबर्स में गिरावट का अनुभव किया है। इस प्रवृत्ति को टैरिफ संशोधनों के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है, जिससे उपयोगकर्ता बीएसएनएल की ओर आकर्षित हो रहे हैं, जिसने कोई टैरिफ बढ़ोतरी लागू नहीं की है।

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बाज़ार में बीएसएनएल की स्थिति

वास्तव में, बीएसएनएल सोशल मीडिया पर अपने नो टैरिफ हाइक प्लान की आक्रामक तरीके से मार्केटिंग कर रहा है और अपनी 4जी नेटवर्क घोषणाओं को बढ़ावा दे रहा है। एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, बीएसएनएल के सीएमडी ने नई ब्रांडिंग के लॉन्च पर उल्लेख किया कि कंपनी किसी भी टैरिफ वृद्धि की मांग नहीं कर रही है और ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित कर रही है। कुल मिलाकर, बीएसएनएल की ग्राहक वृद्धि का श्रेय इसकी नो टैरिफ हाइक पॉलिसी और इसके पैन इंडिया 4जी नेटवर्क लॉन्च को लेकर सकारात्मक धारणा को दिया जा रहा है। यह भावना पूरे उद्योग जगत में प्रतिध्वनित हुई है।

टैरिफ घोषणाओं की समयरेखा

इसे ध्यान में रखते हुए, आइए जांच करें कि यह स्थिति कैसे सामने आई है, जिसमें समयरेखा, ग्राहक संख्या और मुख्य बिंदु शामिल हैं जो हमें कुछ समझने में मदद करेंगे।

27 जून: आश्चर्यजनक रूप से, रिलायंस जियो 2024 में टैरिफ संशोधन की घोषणा करने वाला पहला था। हालांकि कोई विशेष कारण नहीं बताया गया, नई दरें 3 जुलाई को प्रभावी होने वाली थीं। सब्सक्राइबर्स को प्रति दिन 2 जीबी की प्रीपेड योजनाओं पर असीमित 5 जी का भी आनंद मिलेगा। और ऊपर दिए गए।

28 जून: एयरटेल ने अपने टैरिफ संशोधन का अनुसरण करते हुए इस बात पर जोर दिया कि भारत में दूरसंचार कंपनियों के लिए वित्तीय रूप से स्वस्थ व्यवसाय मॉडल सुनिश्चित करने के लिए प्रति उपयोगकर्ता मोबाइल औसत राजस्व (एआरपीयू) 300 रुपये से अधिक होना चाहिए। Q4 FY24 तक, भारती एयरटेल के पास 209 रुपये पर देश में सबसे अधिक मोबाइल ARPU है।

इन टैरिफ वृद्धि के साथ, एयरटेल का मानना ​​है कि इस एआरपीयू स्तर को प्राप्त करने से नेटवर्क प्रौद्योगिकी और स्पेक्ट्रम में पर्याप्त निवेश की सुविधा मिलेगी, साथ ही पूंजी पर मामूली रिटर्न भी मिलेगा। सब्सक्राइबर्स को 2GB प्रति दिन और उससे अधिक के प्रीपेड प्लान पर अनलिमिटेड 5G का भी आनंद मिलेगा।

28 जून: शुक्रवार को बाजार खुलने के बाद, वोडाफोन आइडिया (वीआई) ने चुपचाप एक्सचेंज पर अपने टैरिफ संशोधन की पुष्टि करते हुए एक प्रेस विज्ञप्ति अपलोड की, आधिकारिक तौर पर टैरिफ संशोधन की पुष्टि की गई।

3 जुलाई: तीनों निजी टेलीकॉम कंपनियों- भारती एयरटेल, वोडाफोन आइडिया और रिलायंस जियो के लिए संशोधित टैरिफ बढ़ोतरी लागू हुई।

जबकि भारत में निजी ऑपरेटरों के साथ ये टैरिफ संशोधन देखे गए, बीएसएनएल ने किसी भी बढ़ोतरी की घोषणा नहीं की। सच कहूं तो, पूरे भारत में 4जी, वीओएलटीई या 5जी नेटवर्क की कमी के कारण टैरिफ में संशोधन के मामले में बीएसएनएल के पास प्रतिस्पर्धा करने के लिए कुछ भी नहीं है। इस प्रकार, बीएसएनएल के लिए निजी ऑपरेटरों का अनुसरण करने और अपने टैरिफ बढ़ाने का कोई मतलब नहीं है।

अब तक, बीएसएनएल अपने सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से सक्रिय रूप से मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी) और नए ग्राहक जोड़ने की घोषणा करता रहा है। ऐसा लगता है कि प्रतिस्पर्धी टैरिफ और आगामी 4जी सेवाओं की प्रत्याशा के कारण उपयोगकर्ता बड़ी संख्या में बीएसएनएल में पोर्ट कर रहे हैं।

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20 सितंबर: ट्राई ने 31 जुलाई, 2024 तक टेलीकॉम सब्सक्रिप्शन डेटा जारी किया। इस डेटा के अनुसार, बीएसएनएल 2.93 मिलियन (2,931,971) वायरलेस सब्सक्राइबर जोड़ने वाला एकमात्र टेलीकॉम था, जबकि एयरटेल को 1.69 मिलियन (-1,694,300) का नुकसान हुआ, वोडाफोन आइडिया को 1.41 मिलियन का नुकसान हुआ। (-1,413,910), और Jio ने लगभग 0.76 मिलियन (-758,463) वायरलेस ग्राहक खो दिए। यह टैरिफ संशोधनों के बाद नियामक की ओर से वायरलेस डेटा का पहला उदाहरण है, जिसमें एयरटेल, वोडाफोन आइडिया और जियो के लिए लगभग 3.86 मिलियन की संयुक्त ग्राहक हानि का खुलासा हुआ है।

26 अक्टूबर: शुक्रवार को, ट्राई ने 31 अगस्त, 2024 तक टेलीकॉम सब्सक्रिप्शन डेटा जारी किया। डेटा से फिर पता चला कि बीएसएनएल सब्सक्राइबर्स हासिल करने वाली एकमात्र टेलीकॉम कंपनी थी, जिसने 2.53 मिलियन (2,532,854) वायरलेस सब्सक्राइबर्स जोड़े। इसके विपरीत, एयरटेल ने 2.41 मिलियन (-2,409,102), वोडाफोन आइडिया ने 1.87 मिलियन (-1,874,376) और जियो ने 4.02 मिलियन (-4,018,879) वायरलेस ग्राहक खो दिए। यह टैरिफ संशोधनों के बाद सभी निजी दूरसंचार कंपनियों के लिए वायरलेस ग्राहकों की गिरावट का लगातार दूसरा महीना है, जिसमें कुल मिलाकर लगभग 8.3 मिलियन ग्राहकों का नुकसान हुआ है।

जून 2024 सब्सक्राइबर मेट्रिक्स

टैरिफ संशोधन से ठीक पहले, पिछले महीने के सब्सक्राइबर मेट्रिक्स को समझने के लिए, हम 30 जून, 2024 तक के ट्राई डेटा को देख सकते हैं। जून 2024 में, बीएसएनएल और वोडाफोन आइडिया एकमात्र टेलीकॉम कंपनियां थीं, जिन्होंने वायरलेस सब्सक्राइबर खो दिए थे। हम वीआई को अलग रख सकते हैं, क्योंकि यह लगातार ग्राहक हानि का सिलसिला जारी रखता है। एयरटेल को 1.25 मिलियन वायरलेस ग्राहक मिले, वोडाफोन आइडिया को 0.86 मिलियन वायरलेस ग्राहक खोए, बीएसएनएल को 0.75 मिलियन और जियो को 1.91 मिलियन वायरलेस ग्राहक मिले। यह पैटर्न कुछ समय से कायम है.

वर्तमान परिदृश्य में तेजी से आगे बढ़ते हुए, और सब कुछ बदल गया है: टैरिफ संशोधनों को श्रेय दिया जाता है कि बीएसएनएल एकमात्र दूरसंचार कंपनी है जिसने ग्राहक प्राप्त किए हैं।

समय अवधि

समयसीमा की जांच करते हुए, निजी दूरसंचार कंपनियों से संशोधित टैरिफ की घोषणा जून के अंत में (27 तारीख को) की गई, जिसकी प्रभावी तारीख 3 जुलाई थी। जुलाई के लिए ट्राई का ग्राहक डेटा उस महीने की 31 तारीख तक है, जो 28- की अनुमति देता है। दिन बफर अवधि.

मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी)

आइए ट्राई द्वारा रिपोर्ट किए गए एमएनपी अनुरोध डेटा की भी समीक्षा करें। मई 2024 में, 12 मिलियन ग्राहकों ने एमएनपी के लिए अनुरोध प्रस्तुत किया। जून में यह संख्या थोड़ी कम होकर 11.84 मिलियन हो गई, जबकि जुलाई में बढ़कर 13.68 मिलियन और अगस्त में 14.66 मिलियन एमएनपी अनुरोध देखे गए।

ट्राई की रिपोर्ट में बिना किसी स्पष्टता के केवल एमएनपी अनुरोधों का उल्लेख किया गया है। यह निर्दिष्ट नहीं करता है कि क्या ये केवल प्राप्त एसएमएस अनुरोध हैं, कितने संसाधित किए गए, और कितने अस्वीकृत या विफल रहे। इस प्रकार, हम मानते हैं कि यह डेटा यह पुष्टि करने के लिए अपर्याप्त है कि क्या ये वास्तव में संसाधित अनुरोध हैं या केवल ग्राहकों से प्राप्त अनुरोध हैं। भले ही हम इन सभी अनुरोधों को संसाधित मान लें, फिर भी वे ग्राहक वृद्धि से निकटता से मेल नहीं खाते हैं। हालाँकि, एमएनपी अनुरोध संख्या में मई और जून की तुलना में जुलाई और अगस्त में मामूली वृद्धि देखी गई है।

संख्या सक्रिय स्थिति

टेलीकॉम कंपनियां आम तौर पर अप्रयुक्त या गैर-रिचार्ज किए गए नंबरों को हटाने के लिए एक विशिष्ट समयसीमा का पालन करती हैं, खासकर इनकमिंग कॉल प्राप्त करने के लिए भी आवश्यक अनिवार्य सेवा वैधता के बाद। कुछ मामलों में, उस नीति का भी पालन नहीं किया जाता है, और बिना किसी सक्रिय रिचार्ज के इनकमिंग कॉल के लिए नंबर सक्रिय रहते हैं। व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर, गैर-रिचार्ज स्थिति में एक नंबर केवल एक महीने के भीतर निष्क्रिय हुए बिना विस्तारित अवधि तक सक्रिय रह सकता है।

मान्यताओं

टैरिफ संशोधन की प्रभावी तिथि के बाद जुलाई में बचे 28 दिनों को ध्यान में रखते हुए, यह मानना ​​​​मुश्किल है कि जुलाई में 3.86 मिलियन की संख्या तुरंत कम हो गई, इसके बाद अगस्त में निजी दूरसंचार कंपनियों के 8.3 मिलियन वायरलेस ग्राहक कम हो गए। भले ही टैरिफ संशोधन की खबर के बाद लाखों ग्राहकों ने रिचार्ज करना बंद कर दिया हो, लेकिन उनकी संख्या तुरंत खारिज होने की संभावना लगभग शून्य है।

रिपोर्ट की गई वायरलेस सब्सक्राइबर संख्या से पता चलता है कि उपयोगकर्ताओं ने लंबे समय से अपने खातों को रिचार्ज नहीं किया है और सिस्टम से टैरिफ संशोधनों के समाप्त होने का इंतजार कर रहे हैं। भले ही हम मान लें कि इनमें से कुछ मामले सटीक हैं, पिछले महीनों के जोड़ एक अलग कहानी बताते हैं। इसके अलावा, एमएनपी की संभावना पर विचार करते हुए भी, संख्याएँ मेल नहीं खातीं। इसलिए, हम रिपोर्ट की गई संख्याओं की सटीकता के बारे में अटकलबाजी से बचे हुए हैं।

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