केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने दिल्ली के पांच रेस्तरां में पाँच रेस्तरां को नोटिस जारी किया है, जो कि दिल्ली उच्च न्यायालय के फैसले के बावजूद अनिवार्य सेवा के आरोपों को जारी रखने के लिए 2022 दिशानिर्देशों को बनाए रखने के लिए जारी है जो अभ्यास को प्रतिबंधित करते हैं।
नई दिल्ली:
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने दिल्ली के उच्च न्यायालय के आदेश के बावजूद ग्राहकों पर अनिवार्य सेवा शुल्क जारी रखने के लिए पांच दिल्ली स्थित रेस्तरां को नोटिस जारी किए हैं, जो अभ्यास को प्रतिबंधित करने वाले दिशानिर्देशों को बनाए रखते हैं। CCPA ने मंगलवार को एक बयान में कहा कि CCPA ने ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायतें प्राप्त करने के बाद मखना डेली, ज़ीरो कोर्टयार्ड, कैसल बारबेक्यू, चैयोस और फिएस्टा के खिलाफ एक कार्रवाई की। रेस्तरां को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के तहत उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन में एकत्र किए गए सेवा शुल्कों को वापस करने के लिए निर्देशित किया गया है।
4 जुलाई, 2022 को CCPA दिशानिर्देशों के अनुसार – 28 मार्च, 2025 को दिल्ली उच्च न्यायालय द्वारा निश्चित रूप से बरकरार रखा गया था – पुनरुत्थान को सेवा शुल्क को स्वचालित रूप से खाद्य बिलों में जोड़ने या किसी अन्य नाम के तहत उन्हें इकट्ठा करने से रोक दिया जाता है। दिशानिर्देश स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करते हैं कि इस तरह के आरोप पूरी तरह से स्वैच्छिक होने चाहिए और उपभोक्ता के विवेक के लिए छोड़ दिया जाना चाहिए। “कोई भी होटल या रेस्तरां किसी उपभोक्ता को सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए मजबूर नहीं करेगा,” नियम राज्य। व्यवसायों को ग्राहकों को स्पष्ट रूप से सूचित करना आवश्यक है कि सेवा शुल्क का भुगतान करना वैकल्पिक है।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 10 के तहत स्थापित, CCPA को उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने और अनुचित व्यापार प्रथाओं को संबोधित करने का काम सौंपा गया है। उपभोक्ता 1915 डायल करके राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से उल्लंघन की रिपोर्ट कर सकते हैं।
(पीटीआई इनपुट के साथ)